Agents de La Relation Client en Gare Ligne B - Saint-Denis, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Si vous souhaitez participer aux Jeux de Paris 2024, La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client en Gare.

Vos missions

Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.

Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.

Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.

Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.

Régulation des flux voyageurs sur les quais.

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Votre quotidien

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.

Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.

Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.

Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.

Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.

Contexte

Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation interne rémunérée vous prépare à l'exercice du métier.

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Compétences et Qualités souhaitées
- **SENS DU SERVICE**:

- **AISANCE RELATIONNELLE**:

- **MAÎTRISE DE SOI**:

- **COURTOISIE**:

- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles