Receptionniste (H/F) - Montceau-les-Mines, France - SEDHE - Ibis Combo

SEDHE - Ibis Combo

Entreprise vérifiée

Montceau-les-Mines, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l'hôtel. Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partager avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l'ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.

Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.

Vous pouvez également être amené(e) à participer au nettoyage des parties communes de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur ainsi que d'assurer le contrôle des livraisons. Vous pouvez participer au contrôle des CA/encaissements et faites remonter tout écart ou erreur et assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l'organisation de l'hôtel.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 24-32 par semaine

Salaire : 1 679,00€ à 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

- Qu'est ce qui vous interesse par ce poste?

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais - correct (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Exigé)
- Travail de nuit (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 20/02/2023