Incident, Problem - Nanterre - VINCI

    VINCI
    VINCI Nanterre

    il y a 17 heures

    Description

    Incident, Problem & Change Team Leader F/H

    Join to apply for the Incident, Problem & Change Team Leader F/H role at VINCI

    Qui sommes-nous ?

    Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs.

    Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et souhaitons construire le futur numérique (IA, BIM, IOT…).

    Vos missions et vos challenges chez VINCI CONSTRUCTION SI :

    Rattaché(e) à l'équipe Direction des Infrastructures et Operations de la DSI, managée par : Fabien Galacteros, vous travaillerez dans une équipe de 80 personnes.

    Contexte : Pour accompagner la modernisation de ses systèmes d'information, VINCI Construction SI recherche un(e) Incident, Problem & Change Team Leader.

    • L'animation, l'optimisation et la diffusion des processus Incident, Problem et Change Management seront les principaux enjeux de ce poste.
    • Ce poste comprend des activités de pilotage et d'encadrement d'une équipe.

    Les raisons : Création de poste

    International : Le poste est basé à Nanterre. Cependant la dimension internationale est très importante, avec une forte coordination avec les pays et divisions qui forment VINCI Construction.

    Vos Missions s'articuleront autour des axes suivants

    • Animer et organiser les activités IPC dans le cadre du Run ainsi que les évolutions dans le cadre de l'amélioration continue.
    • Piloter l'équipe et la faire monter en compétences pour professionnaliser chaque processus de l'activité.
    • Gouverner les processus IPC en assurant leur adoption au travers de formations et leur promotion auprès de toutes les équipes de la DSI.
    • Transformer la gouvernance, le processus et l'outillage de la gestion des changements IT en collaboration avec l'équipe produit ITSM.
    • Accompagner au quotidien les utilisateurs des processus et outils IPC.
    • Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques jusqu'à résolution pour fluidifier les actions de chacun.
    • Piloter l'identification des plans d'actions d'amélioration continue (REX d'incident) et leur suivi jusqu'à livraison.

    Et si c'était vous ?

    • De formation supérieure Bac+5 généralistes ou informatique, vous avez :
    • Une expérience significative de 7 ans minimum dans les activités Incident, Problème et Changement et 5 ans minimum en management d'équipe.
    • Un niveau affirmé en terme de sens de la qualité et de rigueur dans le travail.
    • Une excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL (une certification de type Fondations v4 est requise) et vous êtes familier avec les outils ITSM (EasyVista étant l'outil utilisé chez VINCI Construction).
    • Une posture et des compétences interpersonnelles (réactivité, dynamisme, écoute active, sens du service, adaptation) vous permettant de travailler dans un environnement en pleine transformation.
    • Des connaissances technologiques qui vous permettent de collaborer avec les experts et les parties prenantes de la DSI.
    • Une forte aptitude dans la gestion des situations de crise (prise de recul, organisé et méthodique).
    • Un niveau d'anglais constituant un atout majeur et nécessaire pour communiquer avec nos divisions internationales.

    Localisation : L'Archipel Campus de VINCI / Nanterre-Préfecture

    Contrat : CDI

    Nous nous engageons à assurer l'égalité des chances en matière d'emploi (parité hommes-femmes, communauté LGBT+, personnes handicapées, personnes d'origines diverses)


    #J-18808-Ljbffr

  • Incident, Problem

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre, Île-de-

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  • Incident, Problem

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

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  • Incident Problem Change Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Nous recherchons un Incident, Problem & Change Manager (IPCM) expérimenté et rigoureux pour rejoindre notre équipe et garantir la stabilité et l'efficacité de nos services informatiques. · ...

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Île-de-

    Nous recherchons pour le compte de notre client un.e Incident Problem Change Manager. · ...

  • Incident Change Problem Manager

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Guyancourt

    Avanista recrute un Incident Change Problem Manager / Devops (H/F) pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. · ...

  • Incident / Problem Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Montreuil, Île-de-

    Nous recherchons un Incident/ Problem Manager pour participer et animer des réunions périodiques et exceptionnelles de gestion des problèmes. · ...

  • Incident / Problem Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Montreuil

    Nous recherchons un Incident/Problème Manager pour participer à des réunions de gestion des problèmes et travailler avec les incidents managers pour identifier de nouveaux problèmes. · ...

  • Incident / Problem / Request Manager - H/F

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Cergy, Île-de-

    +Piloter les services IT du Groupe Ramsay Santé. · Bac + 3 minimum · +Expérience significative dans un environnement IT · ...

  • Incident / Problem / Request Manager - H/F

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Cergy

    Rejoindre Ramsay Santé, c'est intégrer le leader européen de l'offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays... · Pilotage opérationnel et coordination · Analyser et prioriser les incidents, problèmes, demandes et événements IT · ...

  • Incident / Problem manager informatique / Moyens de paiement & MONETIQUE / Anglais opérationnel (IT) / Freelance

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Fontenay-sous-Bois

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire une prestation de chargé de production (incident/problème manager). · Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents, · La communication relative aux incidents, · Le déclenchement ...

  • Incident / Problem manager informatique / Moyens de paiement & MONETIQUE / Anglais opérationnel (IT) / Freelance

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Fontenay-sous-Bois, Île-de-

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire une prestation de chargé de production (incident/problème manager) · ...

  • Problem Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

    Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Problem Manager (H/F) qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationale. · Gestion des problèmes · Identifier, analyser et documenter les problèmes récurrents impactant les services IT. · Définir et suivre l ...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

    Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Incident Manager (H/F) qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationale. · Responsabilités :Gestion opératoire des incidentsPiloter de bout en bout les incidents majeurs (Major Incidents) pour plusieurs cli ...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre À temps plein

    Gestion opérationnelle des incidents para varios clientes. · Piloter de bout en bout les incidents majeurs (Major Incidents) pour plusieurs clients. · ...

  • Problem Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre À temps plein

    Contexte : Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Problem Manager (H/F) qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationale. · Responsabilités : · Identifier, analyser et documenter les problèmes récurrents impactant les services IT. · Définir et s ...

  • Analyste Cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

    L'analyste cybersécurité s'intègre dans l'École supérieure de la banque pour protéger son infrastructure informatique contre les menaces. · ...

  • Problem Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre, Île-de-

    Nous recherchons un Problem Manager qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationale. · ...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

    +Job summary · Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Incident Manager (H/F) qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationale. · +QualificationsContrat : CDI uniquement · Diplôme de niveau bac +5 en informatique, réseau ou domaine connexe · +Res ...

  • Problem Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

    Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies ALTEN réalise des projets... · Désormais présent à travers 30 pays le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires... · ...

  • Technicien du support technique/Technicienne du support technique

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

    +Job summary · Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes techniques impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.Prendre en charge les incidents (mail, téléphone ou tickets) · Réalis ...

  • technicien it front office

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Nanterre

    Llega al campus Solutions30 como technicien it front office. Aquí estarás en contacto directo con usuarios para atender sus problemas técnicos diarios. · Mantiene actualizados software e hardware. · Diagnostica problemas tecnológicos relacionados con Windows y MacOS. · ...

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