Chargé de Relation Client - Gennevilliers, France - Energies France

Energies France

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondé en 2013, Énergies France est un spécialiste du courtage en énergie pour les professionnels français.

Fort de sa position de leader du marché français, le cabinet offre des conseils d'experts toujours dans le but d'améliorer l'expérience et d'optimiser les coûts de ses clients. C'est un allié de choix, et une ressource inestimable d'expertise.

L'objectif : simplifier l'achat de gaz et d'électricité pour les professionnels qui veulent améliorer leur performance énergétique et trouver des leviers d'économies. C'est grâce à cette double compétence qu'Energies France aide chaque jour ses clients à mieux optimiser leurs dépenses et données énergétiques

**Descriptif du poste**

Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ?

Vous appréciez le travail en équipe ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez Chargé(e) de Relations Clients Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges client. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos agents de vente et de leurs clients.

**VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES**:

- Collecter et organiser les demandes clients
- Prise en charge et classification de demandes entrantes
- Effectuer un suivi complet des demandes et problématiques remontées
- Gestion efficace et à temps des demandes client afin d'assurer la satisfaction des clients
- Résoudre et amener à bout toute demande, tout en gardant à cœur les intérêts des clients et de l'entreprise Représenter l'image de la société lors des négociations client ou fournisseur
- Création d'un rapport et identifier les causes récurrentes Identifier les points d'amélioration du pôle et participer activement à l'implémentation de ces derniers

**COMPÉTENCES REQUISES**:

- Bonne expression écrite et orale
- Bonne connaissance des produits de l'entreprise
- Maîtrise des techniques de négociation
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des techniques commerciales
- Excellent sens de l'écoute et faire preuve d'empathie

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

**LES AVANTAGES**:

- 5 semaines de Congés Payés + Décembre OFF dont 3 semaines totalement offertes par Energies France et non travaillées
- Parce que votre équilibre nous importe, nous tenons à des horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h, au sein de locaux à proximité des transports
- Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée
- Participation au titre de transport, mutuelle et prise en charge d'un montant de 5€ par repas au RIE
- Conciergerie, salle de sport
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Des perspectives d'évolution
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines de respect et confiance
- Un management de proximité et du travail d'équipe

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Gennevilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel