Alt - Charge de Projet Marketing Strategique - Saint-Denis, France - Generali France

Generali France

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Date**:21 févr. 2023

**Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200

**Entreprise**:GENERALI VIE

**ALT - CHARGE DE PROJET MARKETING STRATEGIQUE** - H/F**

Référence : 8421

APPRENTISSAGE

SAINT DENIS

**Generali**

Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d'affaires de 75,8 milliards d'euros en 2021, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

**Notre direction**

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l'Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l'offre, la commercialisation, la gestion et l'indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance.
Il assure pour le compte de l'Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l'indemnisation des contrats emprunteurs

**Vos missions**

Le futur Chargé de projet Marketing accompagnera la Responsable de projet Marketing en charge du pilotage des Net Promoter Scores (NPS) et du feedback management. Le NPS est un indicateur stratégique mesurant la satisfaction de nos clients, et in fine, la performance de l'entreprise.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- élaborer des reportings à destination du Top Management (Dashboard, classement, ) ;
- analyser les données et les verbatims issus du programme de feedback management ;
- contribuer à l'animation des Comités projets avec des interlocuteurs variés (réseaux de distribution, indemnisation, service client,...) ;
- développer notre programme de feedback management en lien avec l'IT et notre prestataire Medallia.

Au travers de ces missions, vous contribuerez activement:

- au développement de notre programme de feedback management ;
- à l'amélioration de l'expérience client à travers la mise en place d'actions d'amélioration continue aux étapes clés du parcours ;
- à la diffusion de la voix du client au sein de l'entreprise et du développement d'une approche « Client centric ».

**Profil recherché**
- Vous recherchez une alternance dans le cadre de votre Master, spécialisé en Marketing & Digital à partir de Septembre 2023
- Vous avez une appétence pour les chiffres et les dashboard
- Très bonne expression écrite et orale
- Capacité de synthèse et d'analyse
- Maîtrise avancée du Pack Office (Excel et PowerPoint)
- Dynamique et curieux

Nous rejoindre, c'est:

- intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
- avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.