Responsable Des Réservations - Paris e, France - Paris Society

Paris Society

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre histoire**:
Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France.

Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception:
CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. TABLES, nos restaurants et terrasses d'exception. EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Paris Society s'installe dans l'Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d'ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France en automne 2023.

Ce nouvel hôtel viendra ainsi s'ajouter aux hôtels déjà ouverts et signés PARIS SOCIETY présents à Paris et Val d'Isère.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e responsable réservation.

**Les missions principales**:
Responsable des réservations

\- Recruter, former et encadrer l'équipe réservation (réception et traitements des demandes, saisie et confirmation des réservations, alimenter les cardex, vérification des paiements,).

**\- Garantir la bonne préparation du séjour des clients**: personnalisation, utilisation des techniques d'upselling, politique de fidélisation.

\- Assurer le suivi des procédures et le respects des standards du groupe Paris Society.

\- Être garant de la satisfaction client et gérer les possibles litiges.

\- Entretenir une excellente relation avec les partenaires commerciaux ainsi qu'assurer le suivi et le paiement des commissions.

\- Echanger avec l'ensemble des services (siège/opérationnels) pour la bonne transmission des informations.

\- Fixer des objectifs aux agents de réservations et faire le suivi avec chaque collaborateur.

Revenue Management

\- Mettre à jour la stratégie tarifaire, être force de proposition, veiller à l'optimisation de l'activité et des KPI's (TO/PM/Revpar/Trevpar,) en étroite collaboration avec la Direction du Revenue Management dans le but d'atteindre les objectifs fixés (qualitatifs et quantitatifs).

\- Participer au Revenue Meetings, à différents projets d'optimisation (process, outils, système d'information ) ou à des missions transverses.

**Profil**:
\- Vous bénéficiez d'une expérience confirmée d'au moins 2 ans en réservation et/ou en revenue management dans un établissement luxe ou au sein d'un siège.

\- Vous vous exprimez couramment dans un anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise d'une troisième langue est un vrai atout.

\- Vous maitrisez les outils informatiques liés aux réservations hôtelières et à la distribution (PMS, CRS, Channel manager, CRM,).

\- Vous possédez des aptitudes managériales reconnues (organiser, développer, animer, faire évoluer) et un réel goût pour le travail d'équipe.

\- Vous avez un sens commercial développé, une bonne faculté d'adaptation, un goût prononcé pour les chiffres et l'informatique.

Périmètre

\- 2 hôtels ouverts en France

**\- Un projet d'ouverture**: l'Abbaye des Vaux de Cernay

\- Autres projets hôteliers à venir

**Responsable hiérarchique**:
Directeur des Revenus et de la distribution