Coordinateur Service Relation Clients - Jassans-Riottier, France - TOILINUX

TOILINUX
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Entreprise vérifiée
Jassans-Riottier, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Poste basé à Jassans-Riottier (01) près de Villefranche/Saône pour la société Toilinux, société e-commerce.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre Coordinateur (H/F) Service Relation Client.

Vous serez en charge de la supervision et de la coordination du service clients et de ses opérateurs-trices. Vous participerez également au traitement des réclamations.

**Vos missions sont notamment**:

- Coordonner les tâches des opérateurs-trices de votre service (2 collaborateurs).
- Superviser les marketplaces et les plateformes de messagerie où les articles sont mis en vente en collaboration avec le service logistique et achat.
- Répondre aux mails et appels de clients en respectant les objectifs fixés et les procédures de traitement des réclamations.
- Monter et envoyer les dossiers de réclamation aux fournisseurs et aux transporteurs.
- Faire le lien entre le service Relation clients, la Direction et les autres services
- Compléter les tableaux de bord, les analyser et mettre en place les actions correctives si nécessaire

Vous possédez une expérience dans un service relation clients et dans la coordination.

Vous êtes diplomate, motivant-e, vous êtes agile et savez vous adapter à différents interlocuteurs et situations.

Vous maîtrisez les logiciels les plus courants (Excel, Outlook, Google Drive ) et vous pouvez vous adapter rapidement aux outils et interfaces utilisés dans la société.

La connaissance de l'anglais à l'écrit sera appréciée.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 5 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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