Solutions Business Applications Manager - Neuilly-sur-Seine, France - Flowbird France

Flowbird France

Entreprise vérifiée

Neuilly-sur-Seine, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Localisation**:
Besançon
Contexte
La DSI

**La DSI Groupe de Flowbird est en charge**:

- De la workplace des 1600 collaborateurs du Groupe (Google)
- De services de sécurité opérationnelle

Applications
Il comprend l'ERP industriel de l'usine de Besançon MfgPro ainsi que son écosystème, PLM/PDM, mais aussi le CRM (salesforce) pour l'ensemble du groupe et les applicatifs "legacy" historiques.

**Enjeux**:

- Par sa hauteur de vue, assure, sous l'autorité du DSI, le contact avec les services utilisateurs internes (BU, filiales et services internes).
- Garant de la qualité des applicatifs, de leur montée de version, de la simplification de nos systèmes internes
- Mise en place de modèles opérationnels applicables dans tout le groupe (international)
- Élabore les plans projets de déploiement des applicatifs communs à toutes les BU/Filiales, en mode cross-fonctionnel (production, marketing, ventes, finances.)

**Missions**:

- Responsable du service aux utilisateurs, continuité des opérations (Run)
- Maintien opérationnel des services applicatifs et de leurs interfaces.
- Gestion des incidents et des mises à jour systèmes
- Responsable du support niveau 1/2/3
- Support aux requêtes utilisateurs et à l'utilisation des outils (mobilité dans sales force, Google Workplace,)
- Responsable des réponses aux nouveaux besoins et évolutions (Build)
- Évolutions des applicatifs pour répondre aux nouveaux besoins utilisateurs
- Cadrage des nouveaux projets applicatifs pour permettre le décommissionnement des anciens outils spécifiques par activité ou BU et/ou la mise en place d'outils communs aux filiales.
- Gestion du budgets/Ressources
- Suivi du budget et des ressources
- Achats et approvisionnements, assets et licences
- Refacturation des services entre les pays / BU du groupe.
- Pilotage
- Indicateurs et tableaux de bord de qualité de service et de performance
- Relations proactives avec les directions clientes pour identifier et anticiper leurs besoins, dans le cadre de la stratégie de l'entreprise

**Profil**:

- Expérience dans la gestion de projets informatiques dans le cadre de centres de service applicatifs en environnement international, réindustrialisation de process
- Hauteur de vue, proactif, orientation client
- Capacités relationnelles permettant de synthétiser les besoins exprimés.
- Rigueur et niveau d'exigence élevée (performance, coûts,)
- Agent du changement, bonne communication avec toutes les directions BU et filiales utilisatrices.
- Anglais courant

**Salaire**:
Entre 70k€ et 80k€ + 12% de bonus