Incident Manager - Montreuil, France - ADENEV

Description

Descriptif du poste

L'incident manager a pour rôle le pilotage des incidents majeurs sur les Infrastructures et Applicatifs critiques du Groupe BNPPARIBAS (selon modèle ITIL) et supervision des services critiques.

Pilotage des incidents de bout en bout : rétablissement des services critiques dans les délais

Evaluation des impacts métiers et priorisation.

Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu à la confirmation du rétablissement des services.

Communication écrite tout au long de l incident, majoritairement en anglais.

Animation des conférences téléphoniques avec les métiers et les groupes de résolution.

Déclenchement des escalades et astreintes

Ouverture des cellules de crise

Dans un contexte multi-fournisseurs, vous devrez assurer le suivi de la production et des services Métiers dans une approche d intégration de service (de bout en bout), dans le respect des engagements contractuels et des procédures.

Vous serez le point d entrée pour les divisions métier du client, accessible par téléphone et par mail, en travail posté (24x7).

Profil recherché

Incident Manager Très bon communiquant Bon niveau d anglais

Certification ITIL idéalement et Connaissances de base en informatique.

Spécificité: Equipe de 48 Incidents Manager intervenant par équipe de 8 personnes en 3x8. (travail de nuit et le week-end par roulement)
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité de communication- Disponibilité**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAnimation de conférences
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise

Adenev est une ESN à taille humaine positionnée principalement sur les métiers d avenir de la Cybersécurité et de l Intelligence Artificielle.

Le projet Adenev a été construit sur deux piliers fondateurs:

- Une culture d entreprise qui met au cœur de sa stratégie le bien vivre de ses consultants
- Une véritable expertise des métiers de demain

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
pascal LEBLANC - _Président_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES