Assistant Medico-social - Lyon, France - Métropole de Lyon

Métropole de Lyon

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- AGENTS SOCIAUX TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive droite, Maison de la Métropole de Lyon 9ème, service ressources et moyens
- 27/11/2023

Date de publication : 26/10/2023

La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en France à réunir autant de missions et de compétences différentes. En s'appuyant sur ses 9 200 collaborateurs, elle porte des politiques publiques ambitieuses pour le territoire de l'agglomération lyonnaise et ses 1,4 million d'habitants dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport.

Sous l'autorité du responsable de service, l'assistant médico-social assure l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Métropole de Lyon. Il évalue lors du premier accueil la demande sociale et assure une médiation avec l'usager. Il assure des entretiens administratifs avec les usagers concernant l'accès aux droits, le RSA et les dispositifs du CCAS ainsi que le secrétariat pour les équipes médico-sociales de la Maison de la Métropole de Lyon en garantissant le respect des procédures et le suivi administratif des différents dispositifs sociaux.

**Vos missions**:

- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l'accueil téléphonique des usagers,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives,
- assurer le traitement du courrier : enregistrer les courriers ; trier, distribuer ; assurer la reprographie, la mise sous pli et les envois,
- classer et archiver ; respecter les procédures d'archivages (délais de conservation, bordereaux de versement et ou de destruction),
- gérer les plannings et les agendas : élaborer les plannings d'accueil ; fixer les rendez-vous ; assurer le suivi des absences, des déplacements professionnels, des congés,
- accompagner les usagers dans leurs démarches administratives d'accès aux droits, de domiciliation, et des divers dispositifs type RSA : conduire des entretiens administratifs, dans le cadre de l'Accompagnement Inconditionnel Administratif, ou de dispositifs spécifiques ; aider à la complétude de dossiers ; remettre des documents, ou cartes pour l'accès au restaurant municipal de la Ville de Lyon,
- participer à la réalisation d'instruction de dossiers et assurer une aide administrative aux professionnels du territoire dans le domaine du social, logement, insertion, santé notamment: instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure ) ; procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse, rédiger et éditer des courriers ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers... ; participer à des groupes de travail et communiquer avec les collègues sur les domaines pour lesquels vous serez référent dans l'équipe ;
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : réaliser des états, requêtes et tableaux de bord ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord.

**Votre profil**:

- diplôme de niveau V (CAP - BEP),
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité à mettre en pratique la réglementation.
- capacité à utiliser des logiciels métiers : IODAS AST,
- permis B obligatoire,
- capacité d'adaptation au changement,
- capacité de travail en équipe,
- rigueur, sens de l'écoute,
- capacité de distanciation.

**Conditions de travail**:
Lieu : Maison de la Métropole pour les solidarités de Lyon 9ème, 15 rue de Bourgogne, 69009 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : Lyon 9ème avec interventions ponctuelles sur les autres site de Lyon 5ème en fonction des besoins

Conditions d'exercice:

- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales)
- participation financière à la complémentaire santé et à