- Administrer et améliorer régulièrement les tableaux de bords de la DRC, tout en assurant la meilleure qualité des données en lien avec les équipes Data (complétude et fiabilité des indicateurs)
- Développer une approche conseil en proposant des analyses et des préconisations sur la base des données observées, sur l'ensemble du périmètre concerné : activité opérationnelle et efficacité des processus
- Assurer le Back-Up de l'équipe workforce management.
- Créer et diffuser les tableaux de bord correspondants aux besoins des utilisateurs à toutes les parties prenantes de la DRC en visant à automatiser au maximum l'édition des rapports.
- Contrôler la qualité des données fournies aux équipes et remontées par les équipes (complétude et fiabilité notamment)
- Développer une approche conseil auprès des utilisateurs : en proposant les analyses et préconisations afin d'aider à la prise de décision
- Challenger la pertinence des indicateurs, en proposer de nouveaux pour contribuer à l'amélioration de l'Expérience Client
- Réaliser des études ad hoc demandées par la DRC le cas échéant
- Réaliser les analyses demandées par la Direction Générale et le Groupe concernant la DRC (reporting, Objectives Key Results, Business Plan), sous la supervision du Workforce manager.
- Les traitements de Données, rapports d'analyse, concepts KPIs, utilisation de base de données
- L'utilisation de Looker
- Niveau avancé d'Excel (fonctions avancées, tableau croisé dynamique complexe, macro
- VBA), ainsi que des connaissances Powerpoint
- L'Anglais (écrit, oral) + 1 autre langue idéalement (Italien, Espagnol, Allemand)
- Tu as l'esprit d'entrepreneur (initiative, autonomie, sens du résultat, leadership)
- Tu as la capacité à construire, synthétiser, et vulgariser des analyses complexes
- Tu fais preuve d'optimisme, de simplicité et que tu sais jouer collectif
- Tu as le sens du service utilisateur
- Capacité empathique : écoute, bienveillance, pédagogie.
- Un projet ambitieux de Transformation et d'internationalisation, terrain de créativité et de test & learn ;
- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe ;
- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable.
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
- 1 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
- Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;
- Des frais de transports remboursés à 75%
- Un restaurant d'entreprise et des titres restaurant
- Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche
- 3 jours par an de Mécénat de Compétences pour t'engager auprès d'une centaine d'associations partenaires avec Wenabi
- 25 jours de congés payés
Chargé(e) de reporting - Paris, France - BforBank
Description
Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile.
Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.
Nous sommes aujourd'hui 500 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain.
Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer.
Au sein de la Direction Relation Client, rattaché(e) au Workforce Manager, tu seras objectivé(e) sur ta capacité à :
Tes missions principales sont les suivantes :
Tes talents ?
Formation : Bac +5 ou École de commerce ou d'Ingénieur
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler
Expérience : Tu disposes de 2 à 5 ans d'expérience dans l'activité de reporting de centre de service. Une expertise de pilotage serait un plus.
Ce que tu maîtrises :
Ce poste est fait pour toi si :
En rejoignant BforBank tu trouveras...
Mais aussi...
Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.