Assistant(E) SAV - Marignane, France - Alu Vigouroux

Alu Vigouroux
Alu Vigouroux
Entreprise vérifiée
Marignane, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Alu Vigouroux**
Entreprise familiale installée à Marignane depuis 1975 est spécialisée dans l'offre au particulier de tout types de fermetures du bâtiment : Fenêtres, portes, volets, portails et automatismes, vérandas, pergolas...

Nous avons choisi nos fournisseurs pour la **qualité des produits** et leur capacité à innover.

Notre culture d'entreprise c'est le **service client avant tout.**
**Description du poste**
Nous recherchons un(e) **assistant(e) SAV et PLANNING**

Vos missions:
Enregistrement de l'ensemble des **demandes de dépannage** sur le logiciel.R

Recherches internes du détail des produits installés (fournisseurs, modèles, dates.
Établissement d'un **devis** si le produit n'est plus sous garantie.
**Planification, gestion et organisation des interventions** de dépannage des techniciens
Commandes des pièces détachées et du matériel nécessaire auprès des fournisseurs.
Vérification des** bons d'intervention **et du retour d'information des techniciens et transmission aux clients.
**Facturation **des clients et suivi des règlements

Conseils d'entretien et **dépannage de 1er niveau** par téléphone en collaboration avec les responsables techniques.

Elaboration et suivi de statistiques

**Assistance à la planification de la pose.**

Vous **mettez en forme le dossier technique** pour la pose.

Prise de rdv avec les clients (téléphone - mails - SMS)

**Profil recherché**
Votre profil:
Titulaire d'un d'un BTS ou équivalent orienté relation client, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum en tant qu'Assistant(e) SAV, idéalement dans le secteur du bâtiment.
Vous êtes autonome et reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et organisationnelles.
Votre rigueur et votre sens de l'engagement sont des atouts pour réussir dans votre mission

Vous êtes à l'aise avec l'informatique (logiciel interne, agenda partagé, commandes fournisseurs en ligne, etc.).
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