Chargé(e) d'Opérations - Paris, France - Tandem 🚲

Description

Chargé (e) d'Opérations – Stage de fin d'étude (6 mois)

L'employeur :

Tandem est un des acteurs pionniers dans l'univers du vélo de fonction en France : nous nous sommes donnés pour mission de mettre en selle le maximum de salariés pour décarboner les trajets du quotidien

Grâce à cette formule, les salariés (re)découvrent le plaisir de vélotaffer en bénéficiant d'un accompagnement aux petits oignons (remise en main propre et formation, SAV, révisions au pied des bureaux, etc.) et à un super tarif.

Notre croissance témoigne à la fois de l'attrait du marché pour ce type de solution et également de notre exigence au quotidien à fournir un service de qualité (notre devise : Pédalez, on s'occupe du reste ).

Dans ce contexte, on cherche notre future pépite pour l'équipe Opérations

Descriptif du poste & missions :

En lien avec notre Responsable Livraisons et Réseau, ton job sera de faire en sorte que les bons vélos soient livrés aux bons clients, au bon endroit et au bon moment

Tu seras également impliqué(e) dans le suivi du service après-vente avec notre Responsable Expérience Client : ton challenge sera de proposer la meilleure expérience possible en t'assurant que chaque sortie à vélo soit un plaisir du quotidien pour l'ensemble de nos vélotafeurs

• Opérations :

Suivi & organisation des livraisons : coordination avec notre réseau de partenaires pour le montage des vélos et la planification des livraisons au pied des bureaux de nos clients

Prise de rendez-vous clients pour la remise des vélos

Mise à jour et suivi de nos outils de gestion des flottes de vélos

Participation aux sessions de tests vélos et aux remises chez nos clients

Gestion des stocks : anticiper les commandes de vélos et d'accessoires et piloter nos différents stocks

Support sur nos projets d'optimisation des flux logistiques et de développement d'outils pédagogiques

• Expérience client & SAV :

Gestion & suivi de la maintenance de nos flottes de vélos : prise de rendez-vous client en coordination avec notre réseau de partenaires

Mise à jour et suivi de nos outils de gestions des flottes de vélos

Participation à l'amélioration de l'expérience client

Support SAV

Profil recherché et environnement de travail :

Une forte sensibilité pour les mobilités douces et le développement de solutions respectueuses de l'environnement

La connaissance du l'univers du vélo est un + (mais pas une nécessité)

Bon contact client et sens commercial

Maîtrise du pack office / univers Google

Les + de chez Tandem :

Un super espace de travail en plein Paris (Rue de la roquette), proche du Père-Lachaise

La possibilité d'avoir accès à un vélo électrique pendant toute la durée du contrat pour tes déplacements du quotidien

Participer activement à une aventure entrepreneuriale à impact

Rejoindre une équipe à taille humaine et soudée autour d'un projet vertueux

Profiter des multiples moments de vie en équipe (sorties, afterwork...)

En bref, si tu as envie de rejoindre une petite structure où tu veux pouvoir t'épanouir et avoir un vrai rôle à jouer dans le développement de la boîte : en selle

Rémunération : 950€ brut/mois

Déroulement des entretiens :

Entretien téléphonique (30 min environ)

Entretien physique avec l'équipe Opérations (incluant un cas pratique)