Responsable Service Client - Laval, France - Talents ADV & Supply

Talents ADV & Supply

Entreprise vérifiée

Laval, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval.

Responsable de votre portefeuille de clients, vous intervenez en chef d'orchestre dans la coordination des informations qui concernent la réalisation de la prestation logistique. Vous êtes donc l'interlocuteur auprès duquel les clients vont exprimer leurs

attentes (cadencier de livraison, déménagements...). Alors, votre rôle consistera à travers une vision à 360° de l' organisation logistique, à appréhender les impacts puis solliciter, en fonction des demandes reçues, les bons services en interne qui se chargeront de l'étude de la faisabilité de la demande.

Ainsi, vous:

- Réceptionnez les demandes de vos clients, Sollicitez les différents services interne (services transport/entrepôt, Divisions...) pour étudier la demande du client,
- Réalisez et formalisez les réponses auprès des clients et adapter votre suivi à leurs caractéristiques,
- Assurez et développez de la proximité dans les échanges avec l'ensemble de vos interlocuteurs (RDV clients, divisions, équipes logistique et transport)
- Identifiez et proposez des solutions pour contribuer à l'optimisation de la prestation logistique (ex: dysfonctionnements de commandes, de palettisations selon les conditions générales clients)
- Participez à la négociation des contrats et conditions logistiques et assurez le traitement des pénalités logistiques

**Description du profil**:
De formation Bac+4/5 en Supply-Chain/Commerce, vos expériences vous ont permis d'acquérir des connaissances logistique/transport et de développer votre sens du commerce et de la relation clients.