Juriste Conseil Service Recours - Lyon, France - Groupama Rhône Alpes Auvergne

Groupama Rhône Alpes Auvergne

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Intégré(e) au sein du service Recours avec un tuteur de proximité, votre mission consiste à gérer les sinistres suite à accident dans un esprit de rigueur et d'optimisation des délais de règlement.
Vos principales activités sont:

- Réaliser l'ouverture des dossiers:
Vérifier les garanties,
Enregistrer les données,
Prendre les mesures d'instructions (conservatoires, expertises ),
Calculer les provisions nécessaires au règlement des sinistres.
- Participer à l'instruction et régler les recours suite à accident:
Déterminer les responsabilités,
Proposer des solutions,
Recueillir l'accord des parties,
Informer les assurés,
Régler les honoraires des prestataires externes,
Réviser et clore les dossiers.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client:
Répondre aux demandes des clients et les informer régulièrement de l'avancement de leur dossier,
Réaliser le suivi de son activité et analyser ses résultats,
Informer son responsable hiérarchique des dysfonctionnements constatés.
- Traiter les réclamations:
Identifier, « repérer » la réclamation d'un client et mettre en œuvre le processus défini dans l'entreprise,
Traiter directement la réclamation ou transmettre au bon interlocuteur,
Valider avec le client sa compréhension de la suite donnée à sa réclamation.

**Profil**:

- Formation en licence de droit avec orientation en droit privé/civil/pénal, judiciaire, de la santé ou des assurances exigée complétée par une expérience récente dans le domaine juridique. Master 1 ou 2 à acquérir lors de l'alternance.
- Maîtrise des outils de gestion.
- Capacité à s'intégrer dans une équipe et à faire preuve de polyvalence.

**Profil principal**:
Juridique / Fiscal - Juriste

**Profils secondaires**:
Juridique / Fiscal - Juriste en droit des assurances

**Type de contrat**:
Alternance

**Télétravail**:
Pas de télétravail

**Durée du contrat**:
12 MOIS

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

**Catégorie emploi**:
Echelon Intermédiaire

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

**Ville**:
LYON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4

**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans