Chargé(E) Relations Clients Dans Le Luxe - Paris, France - Anderson RH

Anderson RH

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

De formation Bac +3/4 spécialisée dans le commerce et la relation clients
- Une première expérience de 3 ans minimum au sein d'un service clients / SAV idéalement au coeur du Retail d'une Maison de Luxe.
- Vous parlez anglais couramment impérativement.
- Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL)
- Qualité rédactionnelle, orthographe parfait. Expression Orale et discours luxe.
- Véritable ambassadeur(rice) de notre Groupe, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de:
Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs résolutions, en lien avec les différents services de notre Groupe (commercial, financier, logistique),
Etre le/la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients.

Votre rôle est central, au sein d'un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d'équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l'excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence opérationnelle.

La liste des missions ci-dessus n'étant pas limitative, vous pourrez être amené(e) à effectuer toute autre mission relevant de votre qualification.

Profil recherché:

- De formation Bac +3/4 spécialisée dans le commerce et la relation clients
- Une première expérience de 3 ans minimum au sein d'un service clients / SAV idéalement au coeur du Retail au sein d'une Maison de luxe
- Vous parlez anglais couramment impérativement.
- Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL)
- Qualité rédactionnelle, orthographe parfait. Expression Orale et discours luxe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre enthousiasme et votre excellent relationnel.

La satisfaction clients est au cœur de vos préoccupations.

Doté(e) d'une grande capacité d'écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe.

Vous parlez anglais couramment impérativement.

Compétences:
Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL)
Qualité rédactionnelle, orthographe parfait.

Compétences attendues
Service Clients
SAV
Enthousiasme
Excel (Microsoft Excel)
Orthographe

Congés additionnels
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Création de poste, la prime est à revoir en fonction des performances.

Congés : fermeture des ventes en aout, télétravail.

Un dimanche par mois travaillé de 8h à 14h en télétravail qui sera récupéré plus tard en journée complète.

Pas de télétravail.

Qui sommes nous ?

Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants