d'accueil-gestionnaire administratif·ve ccas - Orsay, France - Mairie d'Orsay

Description

Ville verte et universitaire, au cœur des enjeux internationaux de Paris-Saclay. Orsay est à la croisée des chemins : aux portes de Paris et de celles de la vallée de Chevreuse. La ville porte l'ambition d'un territoire innovant au potentiel scientifique et technologique d'intérêt national.

Ville de proximité, accessible en RER, elle accueille des services publics variés et de qualité, une richesse associative rare et de nombreux acteurs économiques innovants.

Ville en développement, dans le cadre de l'Opération d'Intérêt national Paris-Saclay, elle va accueillir dans les prochaines années deux nouveaux quartiers, une gare du Grand Paris Express (Ligne 18).

La mairie regroupe aujourd'hui plus de 380 agents publics. Elle est investie dans une démarche labellisée de qualité d'accueil et de modernisation de l'action publique.

Ville ouverte et solidaire, Orsay est signataire de la charte égalité femme-homme et s'engage pour l'emploi handi-accessible.

DESCRIPTION DU POSTE :

Au sein de la Direction des Solidarités, l'agent.e d'accueil / assistant.e du Pôle lutte contre la précarité logement santé a pour mission, en binôme avec son homologue, sous la responsabilité la de Pôle, d'accueillir, orienter et renseigner le public. Il/elle est le premier interlocuteur d'un public souvent en difficulté, et représente l'image de la collectivité et auprès des usagers. Il / elle contribue également à l'instruction des demandes en assurant leur suivi administratif, et il / elle est chargée du secrétariat du Pôle.

MISSIONS PRINCIPALES :

Accueil et renseignement du public :

• Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes des publics,
• Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes,
• S'adapter en fonction des différents interlocuteurs,
• Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise.

Identification des demandes sociales, orientation vers les services ou organismes compétents et accompagnement dans les démarches administratives :

• Comprendre et analyser les demandes, identifier la nature et le degré d'urgence, le service, partenaire extérieur institutionnel ou associatif, ou interlocuteur concerné, afin d'orienter les personnes,
• S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder à ces services, et faciliter la mise en relation si nécessaire,
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives initiales.

Instruction de dossiers et tâches administratives :

• Contribuer à l'instruction des demandes de prestations MDPH, de domiciliation, de logement social, d'aide sociale à l'hébergement, de dossiers d'aides aux impayés des factures d'énergie, de carte améthyste... (vérification de la bonne constitution des dossiers, et accompagnement des demandeurs si besoin, traitement des imprimés types, suivi des dossiers via tableaux de bord...),
• Assurer le secrétariat du Pôle : gestion du courrier, des documents mis à disposition à l'accueil, de l'affichage ; suivi des congés, absences et formations, du planning d'activités ; réservations de salles ou de moyens logistiques...,
• Rédiger tous documents administratifs (courriers, décision/ s, notes, compte rendus...),
• Assurer le suivi des prestations et services : mobilité, portage de repas...,
• Suivre l'exécution budgétaire et participer à la tenue de la Régie d'avances (régisseur suppléant),
• Participer à la préparation des supports de communication,
• Assurer le suivi statistique de l'activité du CCAS,
• Participer à l'organisation et à la mise en œuvre des actions du CCAS,
• Participer au collectif de travail du Pôle et de la Direction dans une dynamique d'équipe,
• Contribuer au bon accueil de nouveaux/nouvelles collègues et stagiaires, et faciliter leur prise de poste.

PROFIL :

• Qualités d'accueil et de communication orale et écrite,
• Capacités d'écoute, de dialogue et de compréhension des demandes,
• Capacités de discernement et de réactivité en cas de situation d'urgence,
• Capacités à organiser son travail,
• Maîtrise des outils de bureautique, de logiciels métiers spécifiques, et des démarches en ligne,
• Capacités à s'adapter afin de gérer les situations de stress et/ou de conflit, et de réguler les tensions,
• Sens du service public, respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle,
• Connaissance des dispositifs en vigueur en matière sociale appréciée.

CARACTERISTIQUES DU POSTE :

Poste à pourvoir dès que possible.

Recrutement par mutation, détachement ou sur liste d'aptitude, à défaut par voie contractuelle (cadres d'emplois des adjoints administratifs)

Poste à temps complet, 37h30 par semaine (25 jours de congés + 14 jours de RTT)

Rémunération indiciaire + RIFSEEP + prime annuelle + participation employeur à la complémentaire santé + association du personnel + CNAS + programme d'activités dans le cadre de la Qualité de vie au travail (QVT) + prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75% + accès à la piscine et au cinéma municipaux à tarifs préférentiels.

Si cette offre vous intéresse, envoyez votre CV sans photo.