Charge de Relation Clients - Saint-Aignan-Grandlieu, France - R.A.S Intérim

R.A.S Intérim

Entreprise vérifiée

Saint-Aignan-Grandlieu, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un **

Notre client est l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 399 agences présentes dans 44 pays. Grâce à l'engagement des ses 31000 collaborateurs, il accompagne au quotidien ses clients dans leur développement à travers leur expertise de la supply chain et l'apport de leur palette de solutions : le transport routier, aérien et maritime et la logistique.

Afin de renforcer son équipe de Nantes, il recherche un **CHARGE RELATION CLIENTS H/F** en CDI.

Directement rattaché au Responsable Service Clients, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion et le suivi des clients. Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous avez à cœur de procurer aux clients une expérience de qualité.

**Vos missions**
- Assurer auprès des clients un suivi adapté (par téléphone et/ou mail) et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation
- Suivi et traitement journalier des anomalies
- Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
- Pilotage des indicateurs clés
- Suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale
- Traiter les réclamations
- Analyser les anomalies récurrentes
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau
- Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients

**Profil recherché**
- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure type Bac+ 2 spécialisée dans le domaine du transport, de l'administration des entreprises ou dans les relations commerciales
- Vous êtes un jeune diplômé ou vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un type de poste similaire
- Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word)
- Vous êtes à l'aise avec l'Anglais.
- Doté de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un interlocuteur reconnu et apprécié à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également des clients et partenaires
- Vous avez le souci de satisfaire le client tout en protégeant les intérêts de l'entreprise
- Vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir aux clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de l'entreprise
- Qualités requises pour ce poste : rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres

**Contrat**: CDI

**Lieu**: SAINT AIGNAN DE GRANDLIEU

**Horaires**: 35h00 hebdomadaire, du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30

**Rémunération**: 20 à 25K€

R.A.S Intérim & RECRUTEMENT, c'est un réseau de plus de 180 agences expertes dans l'accompagnement. C'est le moment pour vous de prendre contact avec notre agence de Nantes Services, spécialisée dans le recrutement CDD, CDI et intérim.

**Alors n'attendez plus postulez et rejoignez la communauté R.A.S **
- Poste accessible aux personnes en situation de handicap._

Cette mission

**À propos de l'agence Nantes Services**:

- 4, Boulevard du Zénith
SAINT-HERBLAIN
- Téléphone :
- Ouvert au public du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00 _
- et de 14:00 à 17:50 et 24h/24 par téléphone._
- Visiter le site internet.