E-conseiller (H/F) - Lyon, France - Recrutement Réseau Renault

Recrutement Réseau Renault

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein d'une équipe dynamique et motivée, vous assurez la promotion et la vente des véhicules et services en étant le contact privilégié de toutes les demandes clients qui émanent de nos plateformes digitales. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:
**Commerce**: - Assurer l'attractivité des annonces digitales et veiller à leurs bonnes visibilités sur Internet (options / photos),
- Traiter les demandes internet avec réactivité (- de 30 minutes),
- Traiter les appels téléphoniques provenant des vitrines internet,
- Répondre aux demandes dans le respect des standards qualité de l'entreprise,
- Valoriser l'offre véhicule et assurer la promotion des périphériques (financement / entretien),
- Détecter les leviers nécessaires à la transformation pour le client (visite en établissement / essai / reprise / etc.) et maximiser le taux de transformation,
- Gérer la partie administrative des dossiers (bon de commande / dossier de financement / d'entretien / fiche de reprise véhicule).

**Gestion - organisation**: - Respecter les procédures métier RRG,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
- Actualiser la base de données client dans l'outil CRM,
- Suivre régulièrement la disponibilité des véhicules,
- Assurer la qualité du contenu digital que l'on diffuse sur nos plateformes de ventes.

Vous aimez le contact client et souhaitez découvrir le nouveau canal de vente du secteur automobile? Alors rejoignez nous

**Formations recommandées**: bac à bac+2 commerce ou CQP vendeur.

**Connaissances**: maîtrise du pack Office. Facilité avec l'environnement WEB. Très bonne maîtrise de l'orthographe et très bon relationnel.

**Expérience**: une expérience au sein d'une entreprise en lien avec le contact client est souhaitable.

**Aptitudes**:

- Génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Métier : rigueur, sens de l'organisation, anticipation, goût du challenge et sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client, ténacité, capacité de négociation.