Customer Technical Interface - La Rochelle, France - ALSTOM

ALSTOM

Entreprise vérifiée

La Rochelle, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Req ID:442325

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. C'est pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par l'idée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité, de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour, nous construisons une culture agile, inclusive et responsable. Nos équipes, venant d'horizons différents, se voient offrir des opportunités d'apprendre, de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques. Êtes-vous prêt à rejoindre une véritable communauté internationale pour une aventure stimulante et impactante ?

Avec 1 100 salariés, le site d'Alstom à La Rochelle est l'un des 15 sites industriels d'Alstom en France. Il est le centre d'excellence mondial pour la conception et la fabrication des Trains à Très Grande Vitesse et des tramways Citadis.

Au sein du département de l'Engineering, nous recherchons un **RESPONSABLE TECHNIQUE PROJETS TRAMWAYS (Customer Technical Interface) **qui aura les objectifs suivants:
**Objectifs du travail**:

- Le responsable technique interface client est chargé de faire le lien entre le client et l'équipe de développement.
- Sa principale responsabilité consiste à garantir que le produit développé sur site répondra aux exigences clients et réglementaires conformément au contrat et aux engagements QCD du projet.
- Par délégation du chef du développement, agir devant le client en tant qu'autorité technique et responsable des exigences techniques contractuelles et des livraisons QCD du projet.
- S'assurer que tout écart par rapport au contrat lorsqu'il est validé par le client est suivi, enregistré et officiellement approuvé en tant qu'ordre de modification au titre d'un amendement technique.

**Principales responsabilités**:

- En tant que Responsable technique, il agit comme médiateur entre le client et l'équipe de développement de projet
- Est en interface avec le client pour:

- Organiser des réunions techniques et des revues avec l'équipe de développement et en temps opportun en tenant compte du calendrier du projet
- Clarifier les exigences techniques du contrat (opérationnel, performances, utilisabilité, fiabilité, sécurité ) et garantir que la solution d'ingénierie satisfera les préoccupations des clients/utilisateurs finaux (personnel du train, personnel de maintenance, passagers )
- Rapporter ce que les acteurs de développement ont déterminé comme étant réalisable dans les limites données (réutilisation, plateforme, planification, budget ) et la décision QCD du projet
- Suivi des performances d'efficacité opérationnelle au niveau du train tout au long du cycle de vie du projet
- Soutenir le chef du développement sur les compromis et approuver les décisions du client.
- Veiller à traiter par anticipation tout risque sous-jacent qui pourrait mettre en péril l'intérêt du client.
- Synchroniser le développement du matériel roulant avec les tiers impliqués par le client, pour assurer une intégration transparente du matériel roulant et un contrôle de la configuration du produit
- Est en interface avec l'équipe de développement du projet à distance pour:

- Obtenir le bon niveau d'expertise pour prendre en charge les réunions/examens techniques avec le client
- Coordonner les livrables contractuels par rapport aux engagements
- Suivre les développements de produits et surveiller les performances d'efficacité opérationnelle au niveau des trains
- Reboucler sur la conclusion du compromis et sur les décisions associées
- Mettre à jour la baseline contractuelle
- Participer en tant que porte-parole du client à la gestion des risques techniques et des opportunités
- Avec les métiers
- Tirer parti des meilleures pratiques des métiers pour améliorer l'influence du projet et influencer le client sur celui-ci.

**Profil recherché**:

- Diplôme d'ingénieur avec plus de 10 ans en ingénierie ou dans l'industrie, de préférence dans un poste technique lié aux projets.
- Connaissance approfondie des produits, des projets, des systèmes, des processus métier et de l'expérience de l'entreprise
- Bonne connaissance du cycle projet, du lancement à la mise en service.
- Expérience pratique de la gestion d'équipes fonctionnelles ou hiérarchiques, ainsi que de la maîtrise des coûts et du planning sur un périmètre Ingénierie.
- Gestion des exigences techniques
- Expérience avec la relation client en situation contractuelle.
- Habiletés de communication et capacité à travailler en équipe (entre plusieurs parties prenantes/métiers).
- Proactif et savoir travailler avec flexibilité.
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions efficaces dans un environnement complexe
- Langues : Courant anglais et français.

A compétences