1er de Réception - Tours, France - HAMPTON BY HILTON TOURS CENTRE

Description

**L'entreprise**
Les **Hôtels ** Hampton by Hilton et Hilton Garden Inn Tours Centre** ont ouverts leurs portes en 2021.

Ces hôtels comportent 170 chambres, 1 lobby bar, 2 salles de fitness et 3 salles de réunion.

Rejoindre nos établissements Tourangeaux c'est aussi faire partie de l'aventure** NAOS HOTEL GROUPE.**

**Description du poste** L'Hôtel ** Hampton By Hilton Tours Centre **recherche son futur** 1**er** Lobby Ambassadeur (F/H) **pour renforcer son équipe.

Le lobby Hampton est un lieu unique : un comptoir d'accueil, un bar, un espace petit déjeuner. Un véritable espace de vie, dans une atmosphère conviviale et chaleureuse. Notre équipe accueille et accompagne les clients tout au long de leur séjour afin de des moments inoubliables.

Sous la responsabilité de la Directrice d'Hébergement, vous rejoignez l'équipe d'Ambassadeurs Lobby déjà en place et vous veillez au bon déroulement du séjour des clients en respectant les procédures en place et maintenez une rigueur permanente au sein de votre équipe:

- Vous êtes le(la) 1er(1ère) Ambassadeur(rice) du Lobby garant de l'esprit, de l'image de marque, et la qualité de service de l'établissement selon les 4 valeurs fondamentales _Hamptonality : Friendly, Authentic, Caring ; Thoughtfu_l;
- Vous êtes le(la) garant(e) de la qualité de service apportées par les services du lobby (restauration et hébergement) et mettez en place l'organisation permettant de tenir la promesse de marque du « 100% Garantie » en ayant une relation qualitative et personnalisée envers les clients selon les standards « Hampton » ;
- Vous travaillez dans les différents services de la journée en servant le client selon leurs demandes ;
- Vous animez l'équipe du Lobby en transmettant les valeurs Hampton, en stimulant la « Yes attitude », de façon à instaurer l'esprit d'équipe, l'autonomie, l'initiative et l'amélioration continue ;
- Vous veillez au langage courtois et attitude commercial vis-à-vis de la clientèle, tout en développant le périmètre d'autonomie des ambassadeurs lobby ;
- Vous contrôlez, suivez les stocks et valider les commandes du Lobby ;
- Vous participez à l'élaboration du planning ;
- Vous êtes le relais d'informations vis-à-vis des autres services et des équipes en participant notamment aux réunions commerciales et aux briefs ;
- Grooming Hampton : Vous portez avec fierté votre uniforme et votre apparence est irréprochable dans le respect de la charte de l'hôtel et des conditions sanitaires.
- Vous appliquez l'ensemble des procédures NAOS HOTEL et HILTON en vigueur au sein de l'établissement.

**Profil recherché**
Issu(e) d'une école hôtelière, vous justifiez d'une 1ère expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum. La maitrise de l'anglais est impérative sur ce poste. La maîtrise d'ONQ serait appréciée.

Votre passion de l'hôtellerie, votre sourire, votre personnalité, votre énergie et votre esprit d'équipe vous démarquent et font de vous un véritable acteur de notre lobby.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Salaire proposé**: salaire fixe selon profil et expérience.

**Avantages**:

- Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur
- Prise en charge 50% du titre de transport

« _We focus on little things that make a big difference to create memorable experiences worth sharing »_

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée toujours à la recherche de l'excellence ? Vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier en pleine évolution avec des valeurs et des perspectives concrètes ?

Nous recherchons des personnalités passionnées par leur métier, et, ayant à cœur de promouvoir ses établissements pour faire vivre aux clients une expérience inoubliable.