Responsable Services à La Clientèle - Paris, France - FIDUCIAL

FIDUCIAL

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

FIDUCIAL, le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, garantit à ses clients une offre complète et évolutive de produits et de services à valeur ajoutée.
Groupe familial, réalisant un CA consolidé de l'ordre de 1MD€, Fiducial affiche l'ambition de mettre à la disposition des chefs d'entreprise les multiples compétences de ses 16000 collaborateurs pour optimiser leur gestion (expertise comptables, droit, fiscalité, informatique, sécurité..).

Thémis Banque est la banque partenaire des entreprises en difficulté. Elle agit pour leur permettre de renouer aussi vite que possible avec la performance financière et de rebondir. Thémis Banque était à l'origine un département spécialisé au sein d'une banque traditionnelle, avant de devenir en 2002 une banque spécialisée à part entière pour mieux répondre aux attentes des clients.

Nous recherchons notre futur Responsable services à la clientèle H/F sur pour rejoindre la Direction Commerciale de la Banque Thémis à La Défense.

Le(a) Responsable services à la clientèle gère une équipe de 15 Chargés d'affaires adjoints sur la marque Thémis - Procédures, Plans et Pôle Entrepreneur - et assure les relations transverses avec la Direction du Développement Commercial Thémis Banque et les Unités Métiers.

**Ainsi vous aurez pour missions**:

- Assurer et gérer l'équipe de Chargés d'Affaires Adjoints,
- Accompagner la montée en compétence des Chargés d'Affaires Adjoints,(évaluation des performances individuelles et collectives, animation),
- Assurer les contrôles liés à l'activité,
- Concevoir et piloter les plans d'actions et les démarches d'optimisation,
- Assurer l'interface avec les équipes RCP et Conformité,
- Assurer la synergie avec l'Unité Métiers,
- Effectuer les contrôles de niveau 2.1,
- Assurer la prise en charge des réclamations et le suivi,
- Participer au process d'amélioration continue.
- Diplômé(e) d'un Master Banque, Finance ou Gestion de patrimoine
- Aptitude commerciale
- Capacité à négocier
- Organisation, Rigueur
- Maitrise du risque tiré et cédé
- Connaissance des procédures collectives
- Connaissance des produits & services de base de la banque
- Notions d'analyse financière
- Bon relationnel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie
- Capacité à manager

Confirmé

Bac+5