Technicien support technique Niveau 2 H/F - Lattes, France - Septeo

Septeo Lattes, France

il y a 3 semaines

À temps plein

Description

du poste

Nous recherchons une(e) technicien(ne) support N2 H/F, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein du service Pôle Experts, rattaché au support clients, vous rejoindrez une équipe de 14 collaborateurs.

Votre quotidien :

Guider les techniciens support dans leurs tâches quotidiennes et les orienter vers la résolution des incidents dont ils ont la charge
Prendre le relais sur les résolutions de problématiques complexes des techniciens support client.
Analyser puis effectuer des retours en cas de découvertes de nouveaux bugs
Participer à l'évolution de la documentation des solutions
Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.

L'environnement technique dans lequel vous allez évoluer :

Windows 11, Windows Server 2012 / 2016 / 2019 / 2022 ; Administration réseau & VPN (TCP/IP, LAN/WAN, Firewall, Antivirus) ; Microsoft SQL Server ; Active Directory, DNS, DHCP, LDAP, GPO

Pour vous sentir plus à l'aise vous connaissez les sujets suivants : Virtualisation (Hyper-V), Veeam et Azure AD

Qualifications

Ce qui nous intéresse chez vous :

Vous êtes passionné et expérimenté, capable de combiner des compétences techniques étendues avec un bon sens du relationnel.

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans en systèmes et réseaux au sein d'un éditeur ou infogérant.

Les environnements suivants n'ont plus de secret pour vous : Windows Server, Exchange, virtualisation, AD.

Informations supplémentaires

Un process de recrutement en 3 étapes :

Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
Un second entretien avec votre futur manager pour faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.
Enfin un dernier entretien afin de connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.

Vous faites quoi lundi ?

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