Technicien service desk 92 H/F - Puteaux, France - Helpline

Description

Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien service desk bilingue anglais H/F.

Vos principales missions seront les suivantes:

• Traitement des escalades des incidents de niveau 1 depuis l'outil ITSM
• Demande de compte admin AD dans SIAM/Am'Store
• Traitement de demandes par mail
• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Création des comptes dans SIAM/Am'Store
• Gestion de ajouts/révocations d'habilitation et revues de profil métier
• Désactivation de comptes
• Affectation des Login Scripts

• Vous possédez une première expérience réussie d'au moins deux ans sur le même poste.
• Vous pratiquez l'anglais couramment à l'oral comme à l'écrit et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques (minimum B2).
• Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
• Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants).

Les prochaines étapes ?

• Un entretien RH d'1 heure sur site à Nanterre
• 3 exercices à réaliser en ligne non éliminatoires évoqués lors de l'entretien RH (logique + mise en situation + QCM technique)
• Un entretien manager d'1 heure

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap