Assistant Relation Client - Saint-Thibault-des-Vignes, France - ACRELEC

ACRELEC
ACRELEC
Entreprise vérifiée
Saint-Thibault-des-Vignes, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise
**ACRELEC accompagne la digitalisation des points de vente de grandes marques du retail, de la restauration, de la mode, du loisir et de l'hôtellerie. Avec plus de 900 personnes dans le monde, ACRELEC propose des solutions clés en main (matériels, logiciels et services) et fabrique notamment en France des bornes et tables tactiles, ainsi que des écrans et des vitrines digitales.**

**Rejoindre les équipes d'ACRELEC, c'est partager les moments forts d'un groupe agile en pleine croissance, développer ses compétences en participant à des projets innovants et mettre sa passion au service de l'expérience client.**

**LET'S GET PHYGITAL**

Description du poste

Au cœur de la relation commerciale, l'assistant relation clients met en œuvre process et initiatives pour que l'expérience ACRELEC du client soit satisfaisante depuis le premier contact jusqu'au recouvrement argumenté du règlement.

Les missions seront les suivantes:

- Répondre aux demandes simples des clients et partenaires internationaux (information, offres standard, commandes de consommables )
- Escalader vers les bons contacts internes et assurer le client (interne comme externe) d'une réponse effective, de qualité et dans les délais.
- Garantir l'intégrité des bases clients et partenaires dans l'ERP par la vérification et validation des données saisies et procéder régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes ).
- Assurer la qualité technique de la commande pour garantir un traitement optimal par l'ERP, que toute l'entreprise détienne la bonne information pour livrer le client selon les engagements.
- Emettre les factures (acomptes,soldes,transport ) selon les accords établis avec le client (tarification, format, adresses, )
- Suivre le règlement des factures émises et participer à la relance de certaines par une argumentation circonstanciée.
- Alimenter et contrôler les données pour fournir un reporting précis, remis en temps et au format convenus aux différents clients.

**Qualifications**:
Pour réussir à ce poste vous êtes issu d'une formation supérieure en assistanat commercial/ADV à dimension internationale et justifiez d'une expérience de 3 ans sur une fonction similaire.

Reconnu(e) pour votre réactivité, vos qualités principales sont la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client. Votre excellent sens relationnel vous permet de cerner finement les attentes des clients, avec qui vous avez des échanges réguliers.

La maîtrise de l'Anglais est nécessaire pour la bonne gestion de vos dossiers.

Vous serez le point de contact commercial France et international, au cœur de la relation commerciale avec nos clients.

Informations supplémentaires

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