Chargé(E) de Clientèle en Ligne - Saint-Jacques-de-la-Lande, France - BforBank

BforBank

Entreprise vérifiée

Saint-Jacques-de-la-Lande, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste
- Rattaché à un Responsable d'agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur privilégié de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.

Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d'intégration, tes missions quotidiennes consistent à:

- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements,),
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale,
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
- Gérer les réclamations,
- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
- Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.

**En rejoignant BforBank tu trouveras**
- Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
- Mais aussi
- De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
- 25 jours de congés + 20 jours de RTT
- 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
- Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
- Des frais de transports remboursés à 75%
- Des titres-restaurant
- Le poste est basé à Saint-Jacques-De-La-Lande, dans des locaux flambants neufs

Ce poste est à pourvoir à partir d'octobre 2023 dans le cadre de notre ouverture prochaine de notre filiale à Rennes.-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Non cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2
- Formation / Spécialisation
Tu es diplômé(e) d'un bac +3
- Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais tu as des expériences équivalentes ? N'hésites pas à postuler _
Tu disposes d'une première expérience en banque ou dans un centre d'appel.
- Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
- Entreprise BforBankVotre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer.