Responsable Service Tma - Fontenay-le-Comte, France - Horoquartz

Horoquartz

Entreprise vérifiée

Fontenay-le-Comte, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Mission: Au sein du TMA (Tierce Maintenance Applicative) du Département Support/Service Clients, vous assurez la mise en oeuvre des moyens nécessaires (techniques et humains) et le suivi de l'activité en réponse au besoin du client, dans un souci permanent de qualité, de sécurité, d'optimisation des délais et de rentabilité des contrats.

**VOS MISSIONS**:

- En lien avec les responsables d'équipe TMA, vous organisez et assurez le suivi de l'activité de l'équipe
- Vous apportez le soutien nécessaire aux responsables d'équipe et chefs de projets dans le pilotage de leurs dossiers, au plan opérationnel et financier
- Vous assurez le suivi économique des contrats en veillant à l'optimisation des interventions et leur rentabilité et réalisez les reports et analyses en lien avec le contrôle de gestion
- Vous accompagnez les équipes commerciales dans leurs relations avec les clients relatives aux contrats de TMA
- Vous participez, activement à la mise en œuvre de l'ensemble des process RH en étant acteur dans le recrutement, l'intégration, l'évaluation et le développement des compétences des personnes sous votre responsabilité

Profil: Qualités humaines et relationnelles:

- Pragmatisme, sens relationnel et de l'écoute sont parmi vos qualités
- Charismatique et affirmé(e), vous savez piloter et animer une équipe
- Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités

Pour mener à bien votre mission, il vous faudra aussi:

- Une formation supérieure dans les domaines de la gestion /ou informatique
- Une expérience dans le management d'équipe, dans la mise en oeuvre ou l'assistance/supports clients de solutions informatiques, plus particulièrement dans le domaine SIRH

Toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Avantages**:

- Participation & Intéressement
- Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9,20€ par jour
- Télétravail : 2 jours / semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté)