Commercial Sédentaire - Versailles, France - BASTIDE LE CONFORT MEDICAL

BASTIDE LE CONFORT MEDICAL

Entreprise vérifiée

Versailles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile.

Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et handicapées.

**Mission**:
Nous recherchons un préparateur de commande H/F en CDD (8 mois) avec expérience qui va intervenir sur tout le cycle service client : prise de commande, relation client, réclamations et retours, etc.

**Au sein d'une équipe de 6 personnes (service commercial), vous aurez pour mission**:

- Conseiller le client et trouver le produit approprié
- Prendre des commandes par téléphone
- Informer les clients d'une rupture de stock
- Informer et traiter les problèmes de livraison
- Traiter les retours des produits
- Créer des devis et les relancer
- Répondre et traiter les réclamations clients
- Assurer l'ensemble des appels permettant d'aider le client à finaliser une commande ou de le fidéliser
- Assurer le suivi des reliquats clients et fournisseurs
- Relancer une base de données clients lors d'offres promotionnelles

**Profil**:
**Une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation clientèle est souhaitée. **Vous possédez un **bon sens du relationnel** et êtes à l'aise à l'oral.

Votre **rigueur**, votre sens de **l'organisation**, de la **communication **et du travail en **équipe **sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Vous savez démontrer une **rapidité d'exécution** exceptionnelle ainsi qu'une capacité de raisonnement et de logique vous permettent de répondre efficacement aux demandes des clients.

L'**empathie** est également une qualité essentielle, car elle contribuera à établir des relations positives avec la clientèle. Une **gestion exemplaire des conflits** avec les clients, une **bonne élocution** et la capacité de **conseiller** et de proposer des solutions adaptées sont également des compétences cruciales.

Vous avez une bonne connaissance des outils **informatiques et reporting**

Enfin, une **aisance particulière sur les sujets liés à l'incontinence** est nécessaire pour assurer une compréhension approfondie des besoins spécifiques des clients dans ce domaine.