Responsable de Service - Paris, France - SFR

SFR

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous intégrerez la Direction Immobilier et Affaires Générales, notamment au sein de l'équipe Services aux Collaborateurs, qui regroupent la gestion d'un certain nombre d'activités de services généraux sur l'ensemble des sites du groupe SFR, vous aurez la responsabilité du service « Projets et Services Transverses », dont le périmètre est le suivant:

- Voyages et dépenses
- Téléphonie mobile professionnelle et Téléphonie mobile de test
- Fournitures de bureau, imprimerie, abonnement aux journaux
- Gestion d'outils, d'interfaces avec les outils RH et support aux autres services de la DIAG
- Gestion de projets transverses pour les services aux collaborateurs

Ce service comprend donc de la gestion de projets, de l'administration d'outils, de la gestion de prestataires. Vous assumerez des missions de management et de gestion opérationnelle.

Les missions seront les suivantes:

- **_Management d'une équipe de 10 personnes dont un responsable d'une équipe de 3 personnes :_**
- Répartition des missions et des priorités
- Mise en place des moyens de contrôle de l'activité
- Transmission régulière d'informations à son équipe
- Définition et fixation des objectifs, organisation des entretiens annuels, entretiens professionnels, etc
- Participation aux recrutements
- **_Pilotage de l'activité :_**
- Suivi des résultats et du reporting d'activité
- Contrôle de la qualité
- Suivi de la mise en œuvre des projets impactant l'activité
- Proposer des axes d'amélioration de fonctionnement
- **_Gestion des fournisseurs :_**
- Le cas échéant, mener des appels d'offres avec la Direction des Achats
- Assurer la mise en œuvre des prestations
- Assurer le suivi de la bonne exécution des prestations (coûts et qualité)
- Préparer et participer à des comités utilisateurs avec les prestataires
- **_Production régulière de reporting et d'outils d'analyse pour certaines activités de la DIAG_**
- **_Documentation :_**
- Rédiger les process associés, les parcours clients et les catalogues de services
- Assurer la mise à jour des catalogues de services et parcours sur l'Intranet DIAG

Profil

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens du service. Vous avez des connaissances en méthodologie en gestion de projets mais aussi des outils SI. Vous avez une capacité à travailler en équipe et en transverse. Vous êtes de nature enthousiaste, dynamique, persévérant(e) et êtes rigoureux(euse). De plus, vous avez une bonne maîtrise de l'outil Excel.

Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de synthèse et vous savez être force de proposition dans la recherche de solution ou dans les modes de fonctionnement.

Vous bénéficiez d'une expérience en tant que manager confirmé.