Chef de projet CRM - Massy, France - Carrefour

Description

A propos de l'offre ::

Le saviez-vous ? :

Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous

Porteuse de cette ambition, la Direction Marketing Clients Recrute un(e) :

Chef de projet CRM (F/H) en alternance

Vous intégrerez l'équipe CRM Cycle de Vie clients E-Commerce, au sein de la direction Marketing Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes CRM sur la mise en place des dispositifs marketing liés à la segmentation clients Carrefour.

Les missions :

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Accompagner l'activation des plans CRM des clients E-Commerce Carrefour (Drive et Livraison à Domicile) en leur adressant des communications (Email, SMS, Animation App, Animation Front,...)

Contribuer au développement de la valeur du client E-Commerce : rétention, fidélisation et réactivation

Créer des offres et du contenu personnalisés et adaptés au comportement d'achat du client.

Gérer de manière autonome vos projets ainsi que le planning des opérations CRM

Collaborer en interne avec les équipes E-commerce, l'équipe fidélité, le service client, l'équipe ciblage, l'équipe intégration et en externe avec nos différents prestataires

Mise en place de support de communication ciblé Online et Offline en respectant la charte graphique Carrefour.

Réaliser des reportings et analyser les indicateurs de performances relatifs aux opérations.

Adopter une démarche proactive d'optimisation des communications et des mécaniques CRM.

Profil :
Nous recherchons un profil Bac +4/5 dans le domaine du marketing / de la communication / du digital. Le poste sera adapté au niveau d'études.
Une bonne vision client et des enjeux marketing. Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se) et motivé(e).
Vous avez un bon esprit d'analyse et d'équipe. Une expérience dans le CRM sera un plus
Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez travailler en équipe.

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :

Intégrer une équipe conviviale à taille humaine au sein d'un grand groupe

Pour le site de Massy : Un campus attractif avec plusieurs restaurants d'entreprises, salle de sport avec cours, offres Comité d'entreprise.

Informations complémentaires :

Date de début : Septembre 2024

Durée : 2 ans

Lieu : Massy (91) – RER B/RER C Massy-Palaiseau

Avantages: 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour

Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie ...

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.