Assistant Services - Lyon, France - Aldes

Aldes

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vénissieux Auvergne-Rhône-Alpes- CDD**Pourquoi nous rejoindre ?****:
« Insuffler l'énergie d'avancer

Depuis 1925, chez ALDES groupe, entreprise familiale, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations.

Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en mouvement ensemble, dans la même direction. Partout dans le monde.

En faisant de l'engagement de chacun celui de tous, nous nous mettons au service de la qualité de l'air intérieur. »

Le groupe dont le siège social est basé à Lyon, réalise un CA de **400M€** et emploie **1900 collaborateurs** répartis dans 20 filiales et 4 continents.
- ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances._

**Vos missions****:
Dans le cadre de la politique de la Direction, vous assurez et coordonnez le suivi administratif de l'offre Services ALDES de votre périmètre afin de participer à la satisfaction client et au développement des ventes d'Aldes.

**Vous aurez pour principales missions**:

- La saisie et l'enregistrement des commandes de services
- Le traitement des dossiers litiges : réception de la réclamation client, recherche de la cause, proposition d'une solution technique ou commerciale et clôture du litige
- Le traitement des demandes émises par l'assistance technique (ATA N1) nécessitant la fourniture de pièces de rechange:

- Enregistre les commandes soit « en gratuit »
- Enregistre les commandes soit « en payant ». Après analyse de l'atelier, émission d'un avoir ou d'une facture
- La réalisation des opérations administratives (édition d'un bon de commande, suivi d'avancement, relance des impayés...)

**Type de contrat** : CDD de 1 mois minimum
- Vous intégrerez une équipe de **9 personnes
**Votre profil****:

- Issu.e d'une formation de niveau Bac professionnel vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire.
- **Compétences recherchées**:

- Maitriser le Pack office
- Prioriser et gérer les urgences
- Fidéliser les clients
- Sens du travail en équipe et de la collaboration à distance
- Organisation et rigueur pour suivre précisément les dossiers
- Bon relationnel dans le cadre des échanges internes et externes notamment avec les clients

**Nous vous proposons**:

- Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise
- Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
- Une entreprise familiale aux valeurs humanistes
- Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- De nombreux avantages sociaux (12 RTT, Prime Vacances, CSE,...)
- Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
- Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits
- Des parcours de formation personnalisés
- Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes
- Un salaire fixe en fonction de l'expérience + variable sur objectifs