Réceptionniste (H/F) - Maintenon, France - Sarl Image Inn Castel Maintenon

Sarl Image Inn Castel Maintenon

Entreprise vérifiée

Maintenon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Hôtel 4* situé proche de l'IDF recherche son/sa réceptionniste H/F.**

Nous recherchons un réceptionniste pour notre établissement.

Homme ou femme de terrain, modèle technique et comportemental, vous serez rattaché à la cheffe de réception de l'établissement. Véritable chef d'orchestre de la fonction accueil, vous êtes en relation permanente avec les différents services de l'hôtel et vous veillez à la bonne circulation de l'information dans l'objectif d'assurer la satisfaction des clients.

**MISSIONS ET OBJECTIFS**

**Réception - Qualité de Service**
- Accueillir les clients hôtel, restaurant, spa ou tout autre visiteur
- Gérer le remplissage de l'établissement.
- Suivre le parcours des clients (problèmes de séjour, solutions apportées)
- Régler les conflits / litiges / désaccords clientèle avec souplesse et courtoisie ;
- Mettre en place des améliorations de produits, de service, de procédures ;
- Contribuer au maintien d'un bon climat social
- Respecter les procédures internes ;
- Assurer la passation de consignes et informer sa hiérarchie
- Développe les opérations spéciales d'accueil de groupe
- Bonne présentation
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Saisie des réservations dans le PMS
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Collaborer avec tous les autres services afin d'assurer une coordination optimale

**Gestion - Ventes**
- Contrôler la facturation clientèle et la tenue des caisses journalières ;
- Assurer le suivi des débiteurs de la réception ;
- Alimenter le Cardex client.

**Formation - Expériences**
- Diplôme en hôtellerie restauration
- Expérience confirmée exigée en tant que réceptionniste dans des établissements similaires
- Anglais Obligatoire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/04/2023