Conseiller Service de L'assurance Maladie - Montpellier, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Conseiller Service de l'Assurance Maladie F/H**:

- CDI
- Montpellier
€ par an
- NIVEAU 4
- NVHADD81201

**CPAM DE L'HERAULT**:
**Présentation**:
**AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN, tel est notre engagement de service.**

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de personnes animées par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, sont profondément ancrées dans notre culture. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, forte de plus de 900 salariés, la CPAM de l'Hérault accompagne la population du département dans la préservation de sa santé en garantissant l'accès universel aux droits et aux soins.

Dans le cadre d'une mobilité interne, la CPAM de l'Hérault recherche 3 personnes pour le poste de:
**Conseiller Service de l'Assurance Maladie 1 personne pour le site de GAMBETTA et 2 personnes pour le site de MOSSON en CDI.
**Poste à pourvoir dès que possible**

**Description du poste**:
Vous aurez pour mission de garantir la prise en charge, le traitement et l'expertise des demandes des clients Assures, en leur apportant des réponses claires, précises, fiables, homogènes et adaptées.

En accueil elles concernent deux espaces:

- L'espace Service est dédié a l'utilisation en autonomie des outils mis a la disposition des assures sociaux (Compte Ameli, réception en urgence).

Dans cet espace votre rôle sera d'orienter les assures vers l'utilisation des outils et la prise de rendez-vous.
- L'espace Conseil réserve a une prise en charge personnalisée en **rendez-vous** **physique** **ou** **téléphonique**.

Hors accueil, vos activités seront consacrées a:

- La préparation de vos rendez-vous, étape préalable importante et nécessaire a une gestion professionnalisée des rendez-vous.
- Au traitement des mails via l'outil
- Vous pourrez également être ponctuellement sollicite(e) sur des activités liées au métier de la relation client (représentations extérieures)

**Votre** **intégration**:

- L'entrée dans la fonction est assortie d'un plan de formation vous permettant d'intégrer toutes les dimensions de cette fonction (Formation réglementaire, technique).

La période totale de formation, avant la prise de poste, se déroule sur six a huit semaines. Cette formation, débutant par une semaine d'immersion au sein d'un accueil, est composée de modules théoriques et de phases d'apprentissage sur le poste accompagnées par un tuteur.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**SAVOIRS**
- Connaissance du fonctionnement général de la Caisse
- Connaissance des outils de la Relation Client (Compte Ameli, Medialog+) ou capacité a l'acquérir
- Connaissances des outils institutionnels (IMAGE, WEBMATIQUE..)

**SAVOIR FAIRE**
- Capacité d'écoute et de détection des besoins des clients
- Capacité d'analyse, de synthèse et d'expertise
- Capacité rédactionnelle
- Sens du service client

**SAVOIR ËTRE**
- Qualités relationnelles avérées et sens du travail en équipe
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Dynamisme

**Informations complémentaires**:
Le poste situe a Gambetta est place sous la responsabilité **de** **Madame** **Amina** **BENICHOU,** les postes situes a la Mosson sont places sous la responsabilité **de** **Monsieur** **Olivier** **BADAROUX.** Une immersion sur site peut être organisée sur demande afin de découvrir l'accueil et son environnement.

**Dans** **le** **cadre** **de** **l'optimisation** **du** **fonctionnement** **des** **accueils,** **vous** **pourrez** **être** **amené** **a** **vous** **déplacer** **ponctuellement** **sur** **un** **site** **différent** **de** **celui** **de** **votre** **affectation.**

**Contact**:
**Un** **test** **sera** **a** **réaliser** **avant** **votre** **entretien,**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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