Chargé de Prestations Bancaires - Paris, France - Caisse des Dépôts et Consignations

Caisse des Dépôts et Consignations

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

-Caisse des Dépôts et Consignations
Paris, France

Posted 4 hours ago Hybrid Permanent Competitive

**Missions et activités principales**
Le département Service client et prestations bancaires (DCBS) de la Direction des Clientèles Bancaires de la Caisse des dépôts assure des activités de services aux clients et de gestion des prestations bancaires et de l'appui technique aux réseaux et de la qualité des opérations
- Au sein du département, le service Moyens de paiement (DCBS6) est organisé autour de 4 unités:

- La mise en place des prestations et le suivi des flux (virement, prélèvement et chèque)
- Les recherches, réclamation du domaine virement, prélèvement et chèque
- La monétique
- Expertise, SI et veille règlementaire

**Contexte du poste**:
Vous rejoindrez le pôle Recherche constitué de 13 personnes et serez placé(e) sous l'autorité du responsable de la filière.
- Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en relation avec de nombreux interlocuteurs internes (réseau des gestionnaires bancaires des Centres Services Bancaires ou de la DGFiP et agences bancaires du siège, les équipes de gestion et de comptabilité en charge des prestations bancaires, le centre d'appui opérationnel aux services bancaires, maitrises d'ouvrage,...) ainsi que d'autres directions de la CDC ; Direction des Risques (DRCI) et en particulier les équipes de la Direction de l'Exécution des Opérations Financières (DEOF).
- **Missions et activités**:
Vous participerez aux différentes activités de la filière:

- Le suivi des flux retour pour le compte de la clientèle CDC : contrôle et traitement des opérations retour en instance pour tous les flux reçus des systèmes d'échanges interbancaires.
- L'émission et le suivi des opérations connexes sur l'ensemble des moyens de paiements : virement, prélèvement et chèque
- Le traitement des réclamations de nos clients via l'outil de suivi des réclamations ainsi que les recherches liées à des demandes d'information sur des opérations.
- Le suivi des demandes de justification de mandats de prélèvements des clients vers les banques qui en font la demande
- Le suivi des Annulation Comptable de Virement SEPA (ACVS) reçus ou émis (réponses des banques consœurs) ainsi que le traitement des annulations de prélèvements reçus ou émis pour le compte de nos clients.
- La recherche et la transmission des documents demandés par divers interlocuteurs (photocopies de chèques...) ;
- La mise en œuvre de toutes les démarches de recherche de bénéficiaires des remises de chèques libellés à l'ordre de la Caisse des dépôts.
- Le suivi des suspens transmis par la comptabilité et leur apurement ou justification.
- La participation à la rédaction des modes opératoires du service.
- La contribution aux indicateurs du tableau de bord.
- La participation en tant que support aux actions de formation menées par le Centre d'Appui Opérationnel (accompagnement, relecture des supports de formation, mise en évidence des points d'attention,...)

**Profil attendu**

**Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

***
Compétences spécifiques (GPEC EP):

- Gérer les flux financiers
- Gérer les instruments financiers
- Assurer les prestations bancaires
- Gérer les opérations et suivi clients

Compétences transversales (GPEC EP):

- Anticiper
- Travailler en mode projet

Compétences liées au poste:

- Une appétence pour la technique bancaire
- Une bonne capacité d'analyse et un esprit de synthèse
- Sens du service client
- Des qualités relationnelles et le gout du travail en équipe
- Des qualités de rigueur et de réactivité dans la gestion des dossiers
- Une bonne réactivité et une capacité d'adaptation aux imprévus
- Des qualités d'écoute et de pédagogie auprès des gestionnaires bancaires

**Conditions de travail**

**Localisation **:Paris, 15 QAFJob ID