Assistant(E) Service Aux Clients - Brest, France - Kermene

Kermene

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation de l'entreprise**:
Entreprise au service de l'enseigne E. Leclerc depuis 1978, Kermené, engagée pour ses clients, est une référence dans les métiers de la boucherie et de la charcuterie autour de trois piliers que sont les Hommes, l'Animal et la Planète.

Filiale du mouvement E. Leclerc, Kermené est un acteur majeur de l'industrie agro-alimentaire en France. Elle dispose de 5 sites industriels de production et de 2 plateformes logistiques en Bretagne, compte près de 4 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,2 Md €. L'entreprise fabrique et fournit, à l'ensemble des magasins E.
Leclerc, 1 200 références en produits de boucherie et charcuterie destinés à la fois aux rayons traditionnels, frais emballé et libre-service. Description du poste:
Au sein du pôle service aux clients composé de 6 personnes, vous prenez en charge la satisfaction client de la prise de commandes à la livraison.

**Vos missions sont de**:
Intégrer des commandes EDI quotidiennes
Intègre les commandes EDI au quotidien pour les centrales dont l'employé a la charge ;
Vérifie la bonne réception des commandes par rapport à l'attendu et la cohérence de leur contenu (références commandées et volumes) ;
Alerte en cas de commande en retard ou d'anomalie ;
Collecter des commandes par avance
Envoie aux centrales les demandes de commandes par avance (EDI ou non) pour les opérations promotionnelles ;
Suit la réception des commandes par avance et relance si besoin ;
Préparer de la PLV
Est le relais des commandes de la PLV auprès des commerciaux sédentaires ;
Prépare les commandes pour départ chez les clients ;
Prévenir les clients en cas de panne, de retard ;
Analyser et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace ;
Maintenir à jour les données sur les clients (en collaboration avec les équipes commerciales) ;
Vous effectuez votre mission du lundi au vendredi en journée avec un après-midi dans la semaine et 2 à 3 samedis dans l'année (8h à 11h) ;
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), empathique et attentif(ve) à l'écoute active, vous êtes en capacité de gérer votre stress et vous avez une appétence pour le travail en équipe.