Téléconseiller(E)s - Plateforme Téléphonique de - Metz, France - CPAM de Moselle

CPAM de Moselle

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Moselle est l'une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local.

Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

Les 950 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires...

**Description du poste**:
La CPAM de Moselle organise un **JOB DATING le mardi 21 mars 2023 **pour recruter et renforcer son équipe de téléconseillers au sein de notre plateforme téléphonique de services.

Cette plateforme connu sous le numéro 36 46 permets à chaque usager d'obtenir des renseignements sur ses droits et ses démarches, de poser une question sur son dossier ou encore de consulter ses remboursements.

Vous intégrerez ainsi une équipe de téléconseiller(ères)s dynamiques.

Nos Missions sont orientées vers le service au public. Aussi, vous serez en charge de:

- Réceptionner et traiter les appels entrants provenant de nos différents publics.
- Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou réglementaire afin de leur faciliter l'accès aux soins et aux prestations.
- Participer à l'amélioration de la satisfaction client.

**Avantages**:

- Formation et montée en compétence assurées dès l'embauche,
- Titres restaurants d'une valeur de 9€48 (5,69€ de prise en charge employeur),
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%,
- Participation pour la prise en charge des frais de parking,
- Mutuelle d'entreprise.

** euros brut + prime de 4% liée à l'activité téléphonique**

**Contrat CDD du lundi au vendredi pour une durée de 3 mois.**

**Le poste est à pourvoir pour le 06/02/2023.**

**> Vous vous sentez en totale adéquation avec le poste ? N'hésitez plus... POSTULEZ **

**Profil recherché**:
**Profil recherché**

Vous possédez une bonne capacité d'écoute, de conseil et d'analyse et vous appréciez le travail en équipe.

Vous faites preuve d'une réelle aisance informatique, vous savez reformuler les demandes des publics à l'écrit comme à l'oral.

Vous savez travailler à un rythme soutenu et tenir des objectifs chiffrés.

Diplôme bac, bac + 2 apprécié

Rigueur, autonomie et organisation seront fortement appréciées.

Accompagné(e) par un tuteur au début de votre contrat, vous pourrez appréhender au mieux les missions qui vous seront confiées.