- La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s'appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l'ensemble du plan d'animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l'accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l'ensemble des contributeurs.
- La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La Direction Générale assure la Direction de l'entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.
- Participer à l'élaboration et la mise à jour des roadmaps SI en soutien du métier
- Animer les ateliers : de cadrage, de suivi et de priorisation avec le métier, les rencontres utilisateurs, les rituels agiles
- Coconstruire avec les équipes métier l'expression des besoins fonctionnels, la création et l'amélioration de parcours utilisateurs, ainsi que la réalisation de prototypes et maquette.
- Pilotage du développement avec une méthodologie SCRUM.
- Pilotage des recettes fonctionnelles pour chaque Sprint sur chaque applicatif
- Piloter le support SI, remonter les anomalies et s'assurer de leur correction
- Mise en place et maintien de la backlog SI sous Jira (avec le soutien du métier et des développeurs : priorisation, raffinement et rédaction des US & sprint)
- Effectuer un reporting hebdomadaire sur le produit et communiquer sur les avancées auprès des métiers et de la direction
- Identifier les axes d'amélioration potentiels via des études UX et des rencontres et questionnaires utilisateurs notamment via Testapic (rédaction, organisation et analyse des études UX)
- Base 28 CP
- Télétravail avec indemnité forfaitaire
- Tickets restaurant
- CESU
- Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur + possibilité de s'affilier à la surcomplémentaire
- Prise en charge à 75% du Pass Navigo
- Budget annuel pour l'utilisation de train et des services proposés par CRMS
- Participation (aux bénéfices)
- PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
- 1% patronal
- Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
- Prime de cooptation
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Designer Bagagerie
il y a 1 semaine
Cosfibel Group Levallois-Perret, FranceAu sein du bureau Cosfibel de Levallois-Perret et dans le cadre de la politique stylistique et commerciale de nos clients, vous assurez la création de collections de maroquinerie et accessoires. Plus particulièrement, vous avez en charge les missions suivantes: · **Descriptif de ...
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Coordonnateur Bagages
il y a 3 jours
Groupe ADP Paris, FranceAu sein de l'activité exploitation du pôle bagages des terminaux EF de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clients et de sécurité de votre pôle, en supervisant le bon fonctionnement des galeries et des flux bagages au dép ...
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Coordonnateurs Bagages
il y a 4 jours
CRIT Orly, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Cdi : Responsable Conciergerie Et Bagagerie
il y a 3 jours
Hôtel Du Louvre Paris, FranceRésumé · Cliquez pour découvrir l'Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L'hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle ...
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Cdi : Responsable Conciergerie Et Bagagerie
il y a 3 jours
Hotel Du Louvre Paris, FranceSummary · Cliquez pour découvrir l'Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L'hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèl ...
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Stage - Assistant Achats Ennoblissements Et Bagages
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, Francedu poste · Métier fondateur de la maison, Hermès Maroquinerie-Sellerie développe des familles d'objets en cuir adaptés à tous les moments de la vie. L'âme de la Maroquinerie-Sellerie prend sa source dans la rencontre entre les matières authentiques sélectionnées avec exigence et ...
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Vendeur(Se) Boutique Univers Bagagerie/maroquinerie
il y a 5 jours
KS Groupe Paris, FrancePour maison de Luxe, nous recherchons un(e) vendeur(se) Maroquinerie. · **Vous serez notamment chargé(e) de**: · - l'accueil et du conseil clientèle · - de la réalisation et du suivi des ventes · - du respect et de la mise en place du merchandising · - de la gestion des stocks · ...
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Stage - Assistant Achats Bagages Et Ennoblissements
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · STAGE - Assistant Achats Bagages et Ennoblissements (H/F) · Type de contrat : Stage · Pays/Région : France · Ville : PANTIN, Île-de-France · Travail : Supply Chain et Achats · Expérience : Débutants acceptés · Société : HERMES SELLIER · *** · Description du poste · **Cont ...
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Responsable Corner Bagages Grands Magasins
il y a 3 jours
Victorinox France SAS Paris e, FranceVOTRE MISSION: · En tant qu'ambassadeur/-drice de la marque Victorinox, vous êtes chargé(-e) des tâches suivantes: · - Conseils compétents avec une approche personnalisée à notre clientèle nationale et internationale · - Vente de nos produits de haute qualité avec développement d ...
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Vendeur (H/F) - Bagagerie - Cdi
il y a 1 semaine
Concept Recrutement Paris, France**Offre d'emploi Vendeur (H/F) - Bagagerie - CDI - Paris**: · Description du poste · Pour notre client, Marque reconnue et spécialisée dans l'univers de la bagagerie, nous recherchons un(e) Vendeur(se) Expert(e) en CDI pour son point de vente parisien · Ambassadeur(rice) de la Ma ...
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Coordinateur Logistique Bagages
il y a 2 jours
LTd Orly, France**Présentation de l'agence**: · LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fon ...
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Responsable Corner Bagages Grands Magasins 100%
il y a 4 jours
Victorinox Paris, FranceParis · Victorinox produit et distribue dans le monde entier des produits de qualité exceptionnelle et d'utilité pratique pour différents domaines de vie : couteaux de poche, couteaux de ménage et professionnels, montres, bagages et parfums. Le siège social de l'entreprise est si ...
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Agent Litiges Bagages
il y a 1 semaine
R.A.S Intérim Roissy-en-FranceVous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences · R.A.S. Intérim, réseau d'agences d'emploi de 160 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. · Votre agence R.A.S ROISSY, recherche pour l'un d ...
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Analyste Performance Bagages
il y a 3 jours
Air France-KLM Roissy-en-FranceProduire les reportings réguliers, notamment les KPI alimentant toute l'entreprise · - Garantir la publication des rapports automatiques permettant de suivre la performance, d'alimenter les suivis de contrat prestataire, · - Mener les études et analyses de performance pour amélio ...
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Expert Flux Process Bagages
il y a 1 semaine
GROUPE ADP Paray-Vieille-Poste, FranceEn tant qu'expert flux bagages de l'aéroport de Paris-Orly, vous avez la charge de l'ensemble de la performance du traitement des bagages. Dans ce cadre vous: · - contribuez à assurer la continuité d'activité et assistez les opérationnels ainsi que fonctionnels, dans l'améliorati ...
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Stagiaire Systèmes D'informations Bagages
il y a 2 jours
Air France-KLM Roissy-en-FranceLa mission consiste à développer un outil logiciel sous Excel (Visual basic) permettant créer une base de données de déclarations des bagages perdus des clients (Excel), d'automatiser sa mise à jour (Visual basic) afin de lancer quotidiennement la recherche des bagages perdus · a ...
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Chief Data Officer Process Bagages
il y a 1 semaine
Groupe ADP - Aéroport de Paris Roissy-en-FranceDescriptif du poste · Au sein de la Direction de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle - Pôle Support bagages, vous définissez la stratégie au regard de la valorisation du patrimoine informationnel du process bagages. · Vous pilotez l'ensemble des activités liées à la donnée et disp ...
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Electromecanicien / Convoyeurs Tri Bagages (H/F)
il y a 6 jours
ALEHO Roissy-en-FranceNous recherchons pour le compte de notre client basé dans le 95 des ELECTROMECANICIENS H/F · Vous souhaitez intégrer un Groupe dynamique et une équipe bienveillante, soudée et professionnelle ? · Ce poste est peut etre fait pour vous · Rattaché(e) au Responsable maintenance et a ...
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Conseiller de Vente Maroquinerie et Bagagerie Haut de Gamme
il y a 5 jours
SINTEL Paris, France CDI· SINTEL recrute pour l'un de ses clients, manufacture française spécialisée dans la conception et la fabrication de sacs et d'accessoires fonctionnels et élégants, unCONSEILLER DE VENTE (H/F)Vous gérez et animez votre portefeuille clients et contribuez à l'amélioration du chiff ...
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de vente en maroquinerie et bagage
il y a 1 jour
ICCI Formations ouest Saint-Paul, Oise, France AlternanceOffre d'apprentissage - ICCI Formations Ouest · Ton CFA recherche pour l'un de ses partenaires de Saint-Paul, un.e Conseiller.e de vente en maroquinerie et bagage. · Booste ton avenir en préparant un Titre Professionnel de Conseiller de Vente (niv. BAC) ou un Titre Professionnel ...
Alternance - Product Owner : Mes Bagages H/F - Saint-Denis, France - CRM SERVICES
Description
EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.
CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :
DESCRIPTION DU SERVICE :
CRM Services est une filiale à 100 % de SNCF dont la mission est de concevoir et mettre en œuvre des projets et des services aussi bien sur le cœur business du transport ferroviaire que sur des services autour du voyage.
Au sein de CRM Services, la BU Project Partner est responsable des projets transverses, complexes et innovants et accompagne la transformation de la direction vers une approche plus « agile » des projets.
MISSIONS & RESPONSABILITÉS :
Au sein de la Direction Project Partner, vous participerez à la mise en œuvre et au suivi du produit digital Mes Bagages sur la partie SI en soutien du chef de produit responsable du service.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Animation Produit
Pilotage SI
Reporting
Amélioration du produit
RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITÉ :
Idéalement, 1 jour école/ 4 jours entreprise ou 2 jours école/3 jours entreprise
POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :
Rejoindre CRMS, c'est intégrer une société à taille humaine au sein d'un groupe écoresponsable qui nourrit l'ambition de devenir l'un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.
Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d'entreprise.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n'attendez plus, rejoignez l'aventure CRMS
LES AVANTAGES LIÉS AU POSTE :
FORMATION :
De niveau BAC +4/5 en école de commerce ou université, vous êtes issu(e) d'une formation en Marketing Digital avec une spécialisation sur la gestion de projet.
EXPÉRIENCE :
Une première expérience en digital ou en gestion de projet agile serait un plus.
COMPÉTENCES :
SAVOIR FAIRE :
Vous maitrisez le Pack Office (indispensable).
Vous êtes à l'aise avec la gestion de projet et les principes agiles.
Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs internes/externes et prioriser les tâches.
Une appétence pour le domaine informatique est souhaitée
SAVOIR ÊTRE :
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, dynamisme et votre sens du client.
Volontaire et autonome, vous savez faire preuve d'adaptation.
TÉLÉTRAVAIL :
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
LOCALISATION :
2 Place de la Défense PUTEAUX (Jusqu'au 6 octobre 2024)
A partir du 07 octobre : 1 rue Camille Moke SAINT-DENIS
