Gestionnaire Formation - Lyon, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Missions et activités principales : En cohérence avec la stratégie de la Direction Proximité et Relation Clients, le/la Gestionnaire Formation traite les demandes de financements formation. Il/elle assure la relation client avec l'entreprise ainsi que les OF/CFA, afin de traiter les demandes avec efficacité. Pour cela, il/elle aura notamment la responsabilité des missions suivantes : - Instruire et suivre les demandes de prise en charge de formation (suivi administratif, contrôle de conformité, prise de décision ), - Informer les entreprises sur l'état d'avancement du traitement de leurs dossiers, sur les conditions administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises, par téléphone et courrier électronique principalement, - Assurer la prise d'appels téléphoniques, afin de répondre aux adhérents d'Île-de-France sur les dispositifs de formation et les accompagner dans leurs démarches, - Informer et répondre aux organismes de formation sur le traitement administratif des dossiers en cours, - Traiter les dossiers spécifiques (recours, demandes hors procédures, financement spéciaux ), - Contribuer à l'échange d'informations fluide avec les Conseillers et Développeurs relatives aux dossiers sur des périmètres d'intervention communs, - Assurer l'interface avec d'autres services internes (courrier, collecte, paiement, ) pour les dossiers impliquant leur intervention, - Participer au déploiement opérationnel des projets et opérations de son service / antenne de rattachement. Il (elle) pourra également être amené(e) à : - Promouvoir l'offre de services de l'OPCO Atlas, - Accompagner les utilisateurs des services en ligne, - Contribuer aux projets transverses de l'OPCO Atlas, - Contribuer à l'élaboration et au suivi des reporting d'activité des entreprises. Relations hiérarchiques et fonctionnelles : Ce poste est rattaché à la Responsable du pôle de gestion de LYON, au sein de la Direction Réseau et Proximité Clients. Le poste de Gestionnaire Formation nécessite d'entretenir des relations avec les collaborateurs de la Direction Réseau et Proximité Clients : Pôles Gestion, Délégations Régionales, service de Conseil Téléphonique, etc. Il entretient par ailleurs de nombreuses relations avec les services internes (paiement, collecte, courrier) et à l'externe avec les entreprises, organismes de formation et institutionnels. Statut : ETAM Possibilité de télétravail
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Compétences recherchées**:

- Législation sociale
- Normes rédactionnelles
- Réaliser des déclarations réglementaires
- Renseigner le personnel sur la législation sociale et les spécificités de l'entreprise
- Suivre des actions de formation, de mobilité ou de reclassement
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Concevoir des supports de suivi et de gestion
- Utiliser les outils bureautiques
- Faire preuve de curiosité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision