Chargé de Clientèle - Lyon e, France - Mercure Lyon Saxe Lafayette

Mercure Lyon Saxe Lafayette

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette recherche actuellement un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe au sein du service commercial.

À propos de l'hôtel Mercure Saxe Lafayette:
Situé en plein cœur de Lyon, l'hôtel Mercure Saxe Lafayette offre un cadre exceptionnel avec 156 chambres, un restaurant, 10 salles de séminaires, un parking et un centre fitness. Nous sommes à la recherche de notre troisième talent pour renforcer notre équipe dynamique.

Description du poste:
Sous la responsabilité de la responsable commerciale, vous jouerez un rôle essentiel dans la commercialisation et l'organisation des séminaires et banquets de l'hôtel. Votre mission consistera à assurer la gestion de la relation client, du premier contact jusqu'à la signature du contrat et la réalisation de l'événement. De la négociation à la facturation, en passant par l'accueil sur place, vous serez l'interlocuteur privilégié de notre clientèle.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel (équipes, restaurant, cuisine, réception) pour garantir la réussite des événements. Grâce à une stratégie commerciale et une politique tarifaire définies par la direction et la responsable commerciale, vous contribuerez au développement du chiffre d'affaires en négociant et concrétisant les demandes d'événements. La prospection commerciale sera également au cœur de votre mission.

Missions principales:

- Traitement des demandes clients par téléphone ou par mail
- Organisation de visites et de rendez-vous avec les clients
- Rédaction de devis
- Suivi commercial des clients et des contrats (relances, acomptes, soldes de facture)
- Accueil personnalisé des clients lors des événements et garantie de leur satisfaction tout au long de la prestation
- Gestion et optimisation des locations des salles
- Coordination des services impliqués dans la réalisation de l'événement en fonction des besoins : restauration, cuisine, équipe, hébergement
- Prospection commerciale et mise en place d'actions adaptées à notre clientèle cible, ainsi que la fidélisation de nos clients existants

Profil recherché:

- Très bon sens de l'accueil, du service et du relationnel
- Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Motivation et bonne humeur
- Expérience dans les domaines de la vente, de la restauration, de l'événementiel, ou formation hôtelière recommandée
- Connaissance de l'anglais souhaitée

Avantages:

- 13ème mois
- Participation au résultat du groupe
- Intéressement collectif
- Prime sur objectif
- Épargne salariale
- Réductions tarifaires dans les établissements sous enseigne ACCOR
- Repas fournis
- Comité Social et Économique (CSE)
- Mise à disposition d'une place de parking

Rejoignez notre équipe et participez à l'expérience Mercure Saxe Lafayette

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 170,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel