Assistant Pôle Outils Numériques Étudiants - PARIS, France - SORBONNE UNIVERSITE

Description

Fonctions : Assistant ou assistante Pôle Outils Numériques Étudiants
Catégorie : B
Corps : Technicien de recherche et de formation
BAP : J
Emploi-type : J4C42 - Technicien-ne en gestion administrative

MISSIONS :

L'assistant ou l'assistante du pôle ONE est chargée, sous l'autorité de la responsable, d'apporter une assistance technique et fonctionnelle et d'accompagner tous les utilisateurs des outils numériques étudiants en lien avec l'ensemble de l'équipe. Elle ou il participe à toutes les actions de paramétrages, tests et mises en production des outils numériques. Elle ou il est partie prenante de la démarche d'amélioration permanente mise en place pour assurer un service de qualité auprès de nos utilisateurs : formations, documentations, nouvelles fonctionnalités, nouvel outil...

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assurer, en lien avec les autres membres de l'équipe, les actions suivantes :

Support outil : accompagnement ; résolutions d'incident ; veille sur les nouvelles fonctionnalités à utiliser et déploiement de solutions pour les outils numériques liés au domaine de la scolarité : Apogée, eCandidat, FCA manager, Mouv'on ; EWP ...
Formation des utilisateurs : Le pôle construit un plan de formation sur l'ensemble des outils numériques liés à la formation à destination des utilisateurs : formations en elearning et en présentiel ; ateliers sur mesure ; documentation et guide pratique.
Gestion de projet et accompagnement aux changements : Le pôle assure le rôle de chef de projet pour tous les nouveaux déploiements d'outils numériques en lien avec les formations (outil de candidature unique, outil planning et examen, Pégase ...). Il assure l'accompagnement au changement auprès de tous les utilisateurs concernés.
Extraction de données : Le pôle répond aux demandes d'extraction de la données formation pour le pilotage, le suivi et le contrôle.

Encadrement : Non

Conduite de projet : Oui

Conditions particulières d'exercice :

Activité liée au calendrier universitaire / Télétravail possible