Chargé.e de Clientèle - Marseille, France - Avis Budget Group

Avis Budget Group

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les agents de retour doivent s'assurer que les véhicules de location sont retournés en temps opportun et de façon ordonnée, et qu'ils sont propre et préparés pour la prochaine location. Ce poste implique l'interaction avec les clients, le traitement des contrats de location et des paiements, ainsi que l'inspection des véhicules.

Un agent de retour peut également être chargé de fournir de l'aide pour les directives et les renseignements sur les déplacements, et de résoudre les plaintes et les potentiels conflits clients. Ce poste exige habituellement d'excellentes compétences en service à la clientèle et la capacité de travailler dans un environnement en constante évolution.

**Poste basé à la Gare Marseille Saint-Charles en CDI dès le 1er Mars.**

**Voici certaines responsabilités d'un agent de retour**:

- Accueillir les clients qui retournent des véhicules de location
- Contrôler les véhicules pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l'aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin
- Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d'eux.
- Fournir de l'aide aux clients en matière de directions et d'information sur les déplacements
- Examiner minutieusement les véhicules et s'assurer qu'ils sont prêts pour la prochaine location
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients en temps opportun et de manière professionnelle
- Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu
- S'assurer que les protocoles de sécurité et de sûreté sont respectés en tout temps

**Exigences**:

- Anglais professionnel
- Expérience préalable de la vente ou du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, de la vente au détail ou de l'accueil,
- Permis B (boîte manuelle) valide en France
- Ouverture aux horaires flexibles, y compris les week-ends
- Un bon relationnel avec une approche axée sur l'équipe
- Une attitude amicale, optimiste et proactive.

**Salaire de 1759€ brut mensuel + primes mensuelles + TR + Mutuelle**

MARSEILLE

France