Intervenant Social - Paris e, France - Solinum

Solinum

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Afin d'apporter l'information aux publics de la manière la plus adaptée, Solinum lance en 2024 une nouvelle expérimentation. Celle-ci a pour objet **d'orienter les publics en situation de précarité par le biais de conversations chat par sms, whatsapp, réseaux sociaux.** L'expérimentation se déroulera pour une durée de 12 mois en Ile-de-France, incluant la période des JO 2024, et pourra être reproduite selon les résultats. L'expérimentation est réalisée dans le cadre d'un projet international développé sur 20 pays, Signpost.

**Hiérarchie**:
Le ou la chargé.e exerce ses missions sous la responsabilité de la Directrice d' Île-de-France.

Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes soumis(e) au respect du secret professionnel.

Missions:
Le ou la chargé.e a pour mission d'orienter les personnes en situation de précarité qui s'adressent à Soliguide.
- Avec l'aide des équipes territoriales Ile-de-France, répondre aux messages et commentaires reçus sur les différents canaux de Soliguide ;
- Évaluer les situations individuelles et orienter les personnes vers les solutions les plus adaptées du territoire, en sachant quand passer la main aux spécialistes de chaque sujet ;
- Co-construire et faire évoluer les méthodologies internes concernant les bonnes pratiques d'orientation ;
- Accompagner et coordonner les personnes qui répondent aux messages (équipes solinum ou bénévoles), les former et s'assurer de la qualité des réponses ;
- Rédiger les comptes rendus d'activité, renseigner les différents outils statistiques et tableaux de bord ;
- Réaliser des analyses des besoins et des évolutions représentatives, afin de faire évoluer les outils de Solinum ;
- Collaborer avec le responsable des connaissance afin de rédiger et assurer la mise à jour des fiches pratiques ;
- Analyser les problématiques d'information les plus récurrentes afin d'alimenter la création de contenu, en lien avec l'équipe com' ;
- Proposer des évolutions de l'expérimentation, en lien avec les parties prenantes, et dans l'objectif de maximiser son impact ;
- Participer à l'évaluation de l'expérimentation et à la rédaction des recommandations ;
- Pratiquer une veille active du secteur afin de rester à jour des évolutions susceptibles d'affecter l'orientation des publics.

Profil recherché
- Travailleur social/ Intervenant social (diplômé ou pas selon expérience) ;
- Une expérience significative d'accompagnement d'un public en situation d'exclusion ;
- Des capacités d'analyse des situations et de prise de hauteur pour statuer sur des orientations vers les partenaires pertinents et gérer les situations problématiques ;
- La connaissance des acteurs de la solidarité d'Ile-de-France est un plus ;
- Aisance à l'écrit comme à l'oral ;
- La maîtrise d'une ou des langues supplémentaire est un plus ;
- Appétence pour l'innovation et l'expérimentation ;
- Capacité d'organisation, adaptabilité, réactivité, créativité ;
- Grande autonomie, proactivité, débrouillardise ;
- Agilité avec les outils numériques et capacité de saisie rapide ;
- Bonne qualité rédactionnelle.

Déroulement des entretiens
- Entretien téléphonique
- Test technique
- Entretien en physique ou en visio
- Éventuellement check de référence

Date de début souhaitée : ASAP

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/06/2024