Chargé D'assistance Logiciel - Bordeaux, France - CF2i

CF2i

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CF2I **est une entreprise à taille humaine en pleine croissance, spécialisée dans les drones et les logiciels pour les métiers de la conception, avec une orientation très forte sur le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction client.

**CF2i** vous propose de participer à sa croissance et de rejoindre son équipe en tant que **Chargé d'assistance / Téléconseiller (H/F)**.

Sous la responsable du Responsable administratif, vous serez en charge de l'organisation et du pilotage du support client.

Vos missions principales:

- Traiter le flux entrant (téléphone et mail)
- Répondre aux besoins clients sur les questions fonctionnelles et techniques de niveau 1 (à l'aide des procédures préalablement définies et de notre base de données).
- Rediriger le client vers le service informatique pour toutes questions relevant d'un niveau supérieur
- Préparer et vérifier le matériel informatique pour les sessions de formation
- Installer les logiciels vendus aux clients
- Mettre à jour les outils nécessaires pour le pilotage de vos activités (procédures, base de données, système de ticketing...)

Vous disposez de **connaissances informatiques** ? Vous avez un **excellent relationnel** ? Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine du support client ?

Vous recherchez un poste avec une **forte dimension humaine**, des challenges et des **missions variées**, dans un contexte stimulant, avec de nombreuses opportunités de développement ?