Chargé de Relation Client - Puteaux, France - VOLTALIS

VOLTALIS

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe **

**Acteurs incontournables de la transition énergétique**, nos équipes apportent des solutions concrètes aux enjeux de pouvoir d'achat des particuliers et de réduction des émissions de CO2. Dans le même temps**, nous participons à l'équilibre et la sécurité du système électrique **; nous permettons de limiter le recours à des productions carbonées et participons au développement des énergies renouvelables.

**Notre ambition** : équiper 1 million de logements français d'ici 3 ans, soit l'équivalent de la capacité de deux réacteurs nucléaires

**Au sein de la Direction Relation client, vous êtes le point de contact principal de nos adhérents. Véritable de Voltalis, vous assurez un service de qualité à nos prospects et adhérents.**

**Missions principales**:

- Traiter les appels téléphoniques d'acquisition (appels entrants et sortants)
- Maîtriser et décliner l'argumentaire produit en l'adaptant au profil du prospect.
- Assurer le suivi des demandes de renseignements et des problèmes soulevés par les adhérents, en veillant à les résoudre de manière efficace et satisfaisante.
- Contribuer à la fidélisation des adhérents en offrant un service personnalisé et en identifiant les opportunités d'amélioration de nos offres.
- Maintenir des registres précis des interactions avec les adhérents dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
- Garantir des RDV de qualité via le renseignement rigoureux des informations du prospect.

**Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.**

**Les must have pour ce poste**:

- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Motivé(e), dynamique, doté du sens du service.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Excellente communication écrite et verbale.
- Capacité à travailler en équipe.
- Orienté(e) client, avec un fort sens du service et de la satisfaction client
- Vous êtes agile, rigoureux, organisé et savez gérer les priorités.
- La maîtrise de l'anglais serait un plus**Evidemment, vous souhaitez prendre part à la transition énergétique **

**Rémunération et avantages**
- Rémunération annuelle brute : 26-27K€ bruts annuel
- Tickets Restaurants (9€ pris, en charge à 59%)
- Mutuelle remboursée à 50%
- Prime Vacances en juin et chèques-cadeaux en décembre
- 8 jours de RTT / an
- Télétravail 2 jours par semaine (après validation de la période d'essai)
- Et en plus, des équipes sportives (course à pieds, crossfit, football, escalade...), des afterworks réguliers, une bonne ambiance de travail, un Lab' pour faire évoluer nos pratiques et nos process, des formations Fresque du Climat..._
- Engagé.e.s dans la transition énergétique, nous sommes de notre environnement et de nos collaborateurs et collaboratrices. Convaincu.e.s que la diversité est une force, nous offrons à chacune et chacun, quels que soient son parcours, son origine, son genre et ses envies, les mêmes chances de nous rejoindre et de grandir avec nous _

Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel