Téléconseillers (H/F) - Bordeaux, France - MGEN

MGEN

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:

- Téléconseillers H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:

- Prestations et services - Téléconseiller

**Type de contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:

- CDD avec terme imprécis sur la durée mínimale de 6

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- Notre Centre de services de Bordeaux est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers/ères en CDD (d'une durée minimum de 6 mois).
- Ces postes sont basés à Bordeaux (33).
- Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.
- Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences
- Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier.
- Intégrer MGEN c'est rejoindre un Groupe avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités

**Missions confiées**:

- Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
- Vos missions:

- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

**Profil recherché**:

- Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler:

- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
- Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.
- Informations complémentaires:

- Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables au choix du collaborateur.
- Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an.
- Rémunération : 2 018€ bruts mensuel.
- Proximité des transports en commun.
- Avantages : carte Up déjeuner, prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun, prestations du CSE, chèques Vacances et CESU, Mutuelle et Prévoyance, intéressement.
- Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:

- Indifférent

Localisation

**Localisation du poste**:

- Nouvelle-Aquitaine, Gironde

**Ville**:

- 114 rue Malbec, 33080 BORDEAUX

**.**:
Connaissez-vous le groupe MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:25/08/2023