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Villeurbanne

    Support Logistique Manager - Villeurbanne, France - Passman

    Passman
    Passman Villeurbanne, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description
    L'entreprise Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc. Depuis 28 ans, nous innovons pour développer les nouvelles technologies réseaux, au plus près des besoins des 7000 acteurs que nous équipons en France et à l'étranger (filiales du groupe à Bruxelles).

    En constante évolution, l'entreprise connait aujourd'hui un contexte de forte croissance. Parce qu'un support technique de qualité est essentiel pour la satisfaction de nos clients, nous recherchons aujourd'hui notre futur Manager Support Technique, qui saura encadrer et accompagner notre équipe de techniciens support de Niveau 1 (20 personnes). Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en constant développement ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant aux côtés d'experts ? Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien. Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique et maintenance...).

    L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos installations chez nos clients à distance (hôtels, campings, cliniques...). Lorsque l'opération ne peut être faite à distance, nous planifions l'intervention d'un sous-traitant local. Notre système de ticketing est un outil interne, mutualisé pour le suivi des études techniques, installations, incidents et l'ensemble des éléments contractuels.

    MANAGEMENT
    Garantir le bon fonctionnement du service support de Niveau 1 (20 personnes, essentiellement des profils junior), en veillant au respect par tous des règles de fonctionnement : temps de décroché téléphonique, réponse rapide aux emails, ouverture des tickets, qualité du suivi, etc.
    Assurer les points mensuels de management one-to-one de chaque conseiller
    TECHNIQUE
    Accompagner et orienter les conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques rencontrés chez nos clients, lorsque nécessaire, grâce à votre expertise technique
    Être le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants en intervention de maintenance chez nos client (demandes d'information, confirmation de date, etc.)
    Être le point de contact pour les appels entrants des commerciaux, concernant les sujets de maintenance technique
    En relais du Niveau 2, de manière ponctuelle, valider les demandes techniques d'intervention sur site

    Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU...) que des hôteliers indépendants. Les équipes techniques sont ainsi amenées à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels.

    Vous avez un niveau Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom (Bac + 2 avec expérience significative accepté).
    Vous avez des connaissances en environnement réseau et Telecom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN...) et en Wifi (Access Point, Contrôleurs, authentifications, portail captif...).
    Vous parlez anglais.

    Type d'emploi : CDI en temps plein. Couverture horaires : 8h-19h du lundi au vendredi, avec une présence le matin ou le soir en alternance. Travail ponctuel le week-end.
    Poste situé à 15 minutes à pied de la Part Dieu, à Villeurbanne sur le bus C3 et le métro A.
    Nouveaux bureaux tout équipés (salle de repos, salle de sport, etc.).
  • L'Entrepôt du Bricolage

    Manager Logistique Magasin

    il y a 15 minutes

    L'Entrepôt du Bricolage Lyon, France

    Manager leader, tu es responsable de l'ensemble des process logistiques du magasin dans le respect des concepts marchands, avec ton équipe tu pilotes et optimises les flux de marchandise dans l'objectif de satisfaire les clients, · Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as un ...

  • LHH Recruitment Solutions

    Manager Uep Logistique

    il y a 3 jours

    LHH Recruitment Solutions Lyon, France

    **Votre mission**: · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, situé à Vénissieux (69) un Manager UEP H/F, pour une mission de 12 mois ren ...

  • Interway

    Manager Logistique

    il y a 6 jours

    Interway Saint-Priest, France

    Interway poursuit activement sa croissance et recrute en CDI, un Manager F/H pour notre centre logistique de St Priest. · Manager d'une super équipe composée de 5 magasiniers et de 5 techniciens informatique, vous avez pour mission: · La gestion d'une équipe: · - Management · - R ...

  • FED Supply

    Manager Client Et Logistique Europe

    il y a 3 jours

    FED Supply Lyon e, France

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recherche pour son client, structure en plein essor dans le secteur de la Chimie, un Manager Logistique et Client Europe F/H dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Lyon. Vous avez la responsable de coordonner l ...

  • STEF

    Responsable/manager Logistique Cdi

    il y a 1 jour

    STEF Lyon, France

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? · Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution. · Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, ...

  • SNCF Voyageurs

    Manager Du Pôle Logistique Opérationnelle en

    il y a 1 semaine

    SNCF Voyageurs Lyon, France

    **Description de l'employeur** · Présentes sur l'ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 000 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l'ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire pour garantir aux vo ...

  • Chronopost

    Manager Opérationnel Transport Logistique

    il y a 1 semaine

    Chronopost Lyon, France

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constit ...

  • CHRONOPOST

    Manager Opérationnel Transport Logistique

    il y a 14 minutes

    CHRONOPOST Lyon, France

    Date · - Contrat · - Localisation · - Rhône-Alpes (73) · - CHAMBERY · - Statut · **Missions principales**: · **Qui sommes-nous ?** · **Leader** de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC), avec le **réseau opérationnel le plus dense du marché**, nous livro ...

  • Chronopost

    Manager Opérationnel Transport Logistique

    il y a 2 jours

    Chronopost Lyon, France

    **Qui sommes-nous ?** · Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en d ...

  • Refectory

    Manager/ Chef D équipe Logistique

    il y a 3 jours

    Refectory Vaulx-en-Velin, France

    **Refectory, c'est le 1er food market livré gratos au bureau, pour -10€** · Le principe ? Hyper simple 1 food market, 6 univers culinaires pour un max de variété et d'authenticité. Les salariés commandent sur le site ou l'app pour se faire livrer au bureau, partout en France. Tou ...

  • Ottobock Réseau Orthopédie & Services Agence de Lyon

    Manager D'equipe Logistique

    il y a 2 jours

    Ottobock Réseau Orthopédie & Services Agence de Lyon Oullins, France

    **Ottobock Réseau Orthopédie & Services recrute un Manager d'Equipe Logistique H/F à Oullins (69).** · **Le** **Réseau Ottobock Orthopédie & Services **rassemble **450 collaborateurs** et compte plus de **41 agences et points de proximité** répartis dans **toute la France.** Supp ...

  • Chronopost

    Alt - Manager Opérationnel Transport Logistique

    il y a 4 jours

    Chronopost Villeurbanne, France

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constit ...

  • AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE

    Manager D équipe Logistique en Alternance

    il y a 6 jours

    AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Meyzieu, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de ...

  • DECATHLON

    Manager Logistique

    il y a 15 minutes

    DECATHLON Saint-Quentin-Fallavier, France

    Chez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport · Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s'investir et d'évoluer. "Jouer collectif" fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. · Deca ...

  • Solution Profil

    Manager Logistique

    il y a 21 heures

    Solution Profil Saint-Vulbas, France

    **Missions proposées**: · Solution Profil, cabinet de recrutement national, recrute pour le compte de son Client, spécialisé dans l'équipement et l'entretien automobile, un Manager Logistique H/F · Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurez la coordination des opérat ...

  • ISTELI Lyon

    Manager Operationnel Logistique

    il y a 1 jour

    ISTELI Lyon Saint-Vulbas, France

    Tu souhaites te former en alternance ? · Rejoins **SONEPAR**, groupe français, leader de la distribution de matériels électriques, solutions et services associés fondé en 1969 · **Missions en entreprise**: · Manager et accompagner une équipe, pilotage er gestion de l'activité ai ...

  • Passman

    Support Logistique Manager

    il y a 4 jours

    Passman Lyon, France

    L'entreprise · Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cl ...

  • STEF

    responsable/manager logistique cdi f/h

    il y a 4 jours

    STEF Lyon, France CDI

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? · Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution. · Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir ...

  • American Axle & Manufacturing

    Logistics Flow Manager

    il y a 3 jours

    American Axle & Manufacturing Lyon, France

    At AAM, the POWER is in our people. We believe that an equitable and inclusive workplace benefits everyone and that the diversity of our Associates drives creativity and innovation. Our global team of associates is made of dreamers, doers and innovators who are Bringing the Futur ...

  • Carrefour France

    Responsable D'exploitation

    il y a 2 jours

    Carrefour France Villeurbanne, France

    A propos de l'offre: · Maison JOHANES BOUBEE, filière vins tranquilles du Groupe CARREFOUR (600 personnes, 7 sites dont le siège toute France) assure l'embouteillage et la logistique de vins, sirops et spiritueux à marque distributeur pour l'ensemble des enseignes du groupe pour ...