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Coordinateur Global Support IT
il y a 2 semaines
DCS GROUP Clermont-Ferrand, FranceNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un **Coordinateur global support IT H/F**. · **Allez, on vous en dit plus...** · **En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF)**: · - Vous gérez la configuration et l'évolution ...
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Coordinateur Global Support IT
il y a 2 semaines
DCS EASYWARE Clermont-Ferrand, FrancePubliée le 26/04/2024 · Rejoignez nos équipes d'experts · **Mission**: · Nous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un **Coordinateur global support IT H/F**. · **Allez, on vous en dit plus...** · **En tant que membre du département Expérience ...
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Coordinateur Global Support IT H/F
il y a 1 semaine
DCS Easyware CLERMONT FERRAND, FranceNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un Coordinateur global support IT H/F. · Allez, on vous en dit plus · En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF) : · - Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de ...
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peintre en batiment
il y a 3 jours
ACTO Interim Riom Clermont-Ferrand, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposantune solution globale pour l'emploi, autour de la mise à dispositionde personnel, du conseil RH et de la formation.Nos agences de proximité, réparties en régionsNouvelle-Aquitaine, Auvergn ...
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Business Analyst Supply Chain H/F
il y a 1 semaine
Groupagora CLERMONT-FERRAND, FranceNous sommes à la recherche active d'un.e Business Analyst spécialisé.e en Supply Chain pour intégrer l'équipe projet IT de notre partenaire, leader dans son domaine. · Si vous êtes un.e expert.e dans l'analyse des processus de la chaîne d'approvisionnement et que vous souhaitez c ...
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Alternance - Infographiste (H/F)
il y a 3 semaines
Infodis Clermont-Ferrand, France AlternanceStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son · entreprise partenaire, spécialisée dans la vente de donuts et de bubble · tea, un Infographiste (H/F) en contrat d'apprentissage pour septembre 2024. · Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une d ...
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Alternance - Chargé de Communication Digitale (H/F)
il y a 3 semaines
Infodis Clermont-Ferrand, France AlternanceStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son · entreprise partenaire, acteur de l'aménagement urbain, un Chargé de · Communication Digitale (H/F) en contrat d'apprentissage. · Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations · dip ...
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Directeur(trice) Général(e) H/F
il y a 2 semaines
Michael Page (France) Careers Clermont-Ferrand, France trueÀ propos de notre client · Créée en 1952, autonome depuis 2007, l'ANEF 03-63 est une association laïque d'intérêt général à but non lucratif qui assure des missions de protection de l'enfance et d'insertion sociale, en priorité par le logement, dans les départements de l'Allier e ...
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Alternance - Technicien de proximité H/F
il y a 3 jours
SPIE Groupe Clermont, France À temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entrepre ...
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Analyste sécurité LINUX
il y a 3 semaines
DCS Easyware Clermont-Ferrand, France CDIAllez on vous en dit plus · En lien avec notre manager cybersécurité Thomas, voici les missions passionnantes qui vous seront confiées en tant qu'analyste sécurité Linux : · Pour la partie expertise Linux · Poursuivre la mise en place de la fédération d'identité sous Linux · Con ...
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Référent OT
il y a 3 semaines
Segula Technologies Clermont-Ferrand, France À temps pleindu poste · Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Référent(e) OT/IT pour rejoindre notre équipe. · En tant que réfèrent dans le domaine de la communication OT/IT, vous pilotez l'activité globale de votre domaine. · Vos principales missions seront de : · Aider à ...
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etancheur (h/f)
il y a 4 semaines
ACTO Interim Riom Clermont-Ferrand, France CDI· A propos de l'entreprise : · ACTO INTERIM 63000 Clermont-Ferrand - FranceLe réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour desressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition depersonnel, du cons ...
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Directeur(trice) Général(e) H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Clermont-Ferrand, FranceArrayLe Directeur Général joue un rôle-clé dans la prise de décisions stratégiques, la planification des activités, et la supervision des opérations au quotidien. Sa capacité à diriger et à mobiliser les équipes est essentielle pour stimuler la croissance, améliorer la performanc ...
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Directeur(trice) G?n?ral(e) H/F
il y a 4 semaines
MICHAEL PAGE Clermont-Ferrand, France CDI· Poste : Le Directeur Général joue un rôle-clé dans la prise de décisions stratégiques, la planification des activités, et la supervision des opérations au quotidien. Sa capacité à diriger et à mobiliser les équipes est essentielle pour stimuler la croissance, améliorer la perf ...
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Alternance - Branding & Communication (h/f)
il y a 3 semaines
BASF Clermont, FranceLa Division Coatings est spécialisée dans le développement, la production et la commercialisation de différentes solutions de revêtement allant des traitements de surface à la peinture automobile. Nous soutenons l'innovation, le design et de nouvelles possibilités d'applications ...
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bardeur (h/f)
il y a 3 semaines
ACTO Interim Riom Clermont-Ferrand, France Intérim· A propos de l'entreprise : · ACTO INTERIM 63000 Clermont-Ferrand - FranceLe réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour desressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition depersonnel, du cons ...
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A400M MRO Services Manager
il y a 1 semaine
airbus Clermont-Ferrand, France À temps pleinJob Description: · Un poste d'A400M MRO Services Manager (h/f) est vacant au sein d'Airbus Defence & Space basé sur Clermont-Ferrand (63). · Airbus Defence and Space a été retenu par le ministère français de la Défense pour soutenir la flotte A400M française. Les services délivré ...
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Directeur(trice) Général(e) H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Clermont-Ferrand, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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Directeur(trice) Général(e) H/F
il y a 3 semaines
Page Personnel Clermont-Ferrand, France CDICréée en 1952, autonome depuis 2007, l'ANEF 03-63 est une association laïque d'intérêt général à but non lucratif qui assure des missions de protection de l'enfance et d'insertion sociale, en priorité par le logement, dans les départements de l'Allier et du Puy-de-Dôme. · L'ANEF ...
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Directeur(trice) Général(e) H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Clermont-Ferrand, France CDILe poste de Directeur(trice) Général(e) H/F · Le Directeur Général joue un rôle-clé dans la prise de décisions stratégiques, la planification des activités, et la supervision des opérations au quotidien. Sa capacité à diriger et à mobiliser les équipes est essentielle pour stimul ...
Coordinateur global support IT H/F - Clermont-Ferrand, France - DCS EASYWARE
Description
Nous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un Coordinateur global support IT H/F.
Allez, on vous en dit plus...
En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF) :
Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés (Nexthink).Vous êtes responsable de superviser et d'améliorer les performances globales de l'équipe de support de niveau sur site afin de gérer efficacement les demandes de service et les incidents des utilisateurs, et d'accélérer l'identification des problèmes et des domaines d'amélioration.
En tant qu'expert en EUF sur Nexthink :
Vous êtes le point de contact pour toute activité liée à l'évolution de la configuration / de la portée du déploiement / de l'architecture de Nexthink.Vous assurez la coordination des autres équipes techniques contribuant à l'évolution.Vous aidez à améliorer la valeur fournie par Nexthink, en analysant les données, en identifiant de nouveaux cas d'utilisation et en animant le réseau des utilisateurs.
En tant que coordinateur du support, vous supervisez les performances des équipes de support de niveau 1 sur site, notamment :
Vous créez et dirigez un réseau mondial de chefs d'équipe de support sur site pour communiquer et partager l'expérience et les meilleures pratiques (outils, processus, indicateurs de performance...), et pour signaler les problèmes et les suggestions d'amélioration identifiés par les équipes de support sur site.Vous surveillez et rapportez les performances des équipes de support de niveau 1 dans le processus de gestion des incidents et des demandes de service.Vous travaillez en coopération avec les chefs de projet informatique et les propriétaires de services, pour anticiper les déploiements sur site, évaluer la charge de travail et réserver la capacité requise dans les équipes de support, pour vérifier la qualité, l'exhaustivité et les performances des instructions et des outils ainsi que pour suivre l'activité de déploiement.Vous interagissez activement avec le bureau de gestion de l'expérience pour représenter les équipes de support, notamment dans le processus de gestion des connaissances.
Et si on parlait de vous
Vos compétences techniques :
Vous avez une expérience en gestion de la prestation / de l'exploitation de 3-5 ans Vous avez déjà exploité des données associées à NexthinkVous avez une expérience en dépannage informatique, gestion des problèmes et expérience du support de 3-5 ans et en analyse de données de 3-5 ans (exploration de données, analyse, outil BI, visualisation et présentation), ainsi que sur l'utilisation et l'exploitation des données de ServiceNow ou d'un outil de gestion des services informatiques similaireDes connaissances LDAP/AD/SCCM/certification ITIL seraient un plus
Vos soft skills :
Votre maîtrise de l'anglais fait que vous êtes parfaitement capable d'évoluer dans un environnement tourné vers internationalVous avez de très bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles Vous êtes orienté client / utilisateur finalVous êtes autonome et avez l'esprit d'initiative
Notre processus de recrutement : En 4 étapes Tout simplement
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams
3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous
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