Agent D'accueil Et de Collation de Site Fixe - Marseille, France - ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG

ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Métier**:
Prélèvement - Secrétaire / Assistant - Prélèvement

**Intitulé du poste**:
Agent d'accueil et de collation de site fixe F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description de la mission**:
Le titulaire assure l'accueil et le secrétariat du site pour la partie dévolue au public et gère les collations pour les donneurs.

Au titre des activités « accueil du site et de la cabine de prélèvement »:

- Accueil, enregistrement et orientation des visiteurs,
- Accueil des donneurs et des patients, recherche et création ou mise à jour de leur dossier administratif dans le LMT, impression de leur fiche de prélèvement du jour,
- Information des donneurs et des patients, réponse aux éventuelles questions, remise des documents d'information pré-don ainsi que des documents de préparation à l'entretien pré-don,
- Vérification de la bonne hydratation pré-don des donneurs et des patients et proposition, le cas échéant, d'une collation pré-don,
- Gestion des flux et de l'attente en cas d'affluence,

Au titre des activités « secrétariat cabine - recrutement et fidélisation des donneurs »:

- Gestion du courrier : réception, classement, diffusion de documents et résultats d'analyse, oblitération quotidienne et remise au postier chaque fin de journée,
- Rédaction de courriers,
- Rédaction des comptes-rendus des réunions
- Rédaction des notes de service (Oxyad)
- Gestion et commandes des fournitures de bureau
- Gestion des plannings de rendez-vous (consultation, saisie, modification) pour les différents types de dons
- Appels et prises de rendez-vous téléphonique selon les fichiers de requêtes du marketing.
- Surveillance des taux de remplissage des plannings pour être en adéquation avec les objectifs de prélèvement pour retour systématique à l'encadrement
- Repositionnement de rendez-vous pour les donneurs présents en salle de collation.

Au titre des activités « collation des donneurs et patients - gestion de la salle de restauration »:

- Installation de la salle de collation et mise en place de la collation,
- Accueil des donneurs après le prélèvement et mise à disposition de la collation en veillant au respect d'un temps de repos post don suffisant et d'une réhydratation orale appropriée,
- Surveillance des donneurs afin de détecter d'éventuels signes d'effets indésirables et d'alerter le médecin,
- Veille au bien-être des donneurs, en ayant une attitude conviviale et participant ainsi à leur fidélisation,
- Gestion des denrées alimentaires de la salle de collation: surveillance du stock
- Surveillance de l'aspect et des dates de péremption des denrées périssables, des conditions de conservation des aliments frais à température adéquate,
- Entretien et nettoyage du matériel de restauration (cafetières, fours) selon le mode opératoire, enregistrement.

**Profil**:
Niveau d'études minimum : Bac+2 secrétariat obligatoire

Profil:

- Maîtrise des outils informatiques indispensable (Word/ Excel/PPT)
- Maîtrise indispensable du logiciel « Mon rendez-vous »
- Esprit d'équipe
- Disponibilité
- Réactivité
- Intelligence relationnelle
- Empathie, capacité d'écoute et d'analyse
- Sens de l'anticipation et de l'organisation
- Bonne gestion du stress
- Capacité rédactionnelle

**Spécificité du poste**:
Travail le samedi (selon les jours d'ouverture de la cabine)

**Date de prise de poste envisagée**:
dès que possible

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Languedoc-Roussillon, Gard (30)

**Lieu**:
Nîmes

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans