- Prise en charge et résolution des tickets clients (questions fonctionnelles, incidents premier niveau)
- Qualification, priorisation et escalade si nécessaire
- Contribution à la base de connaissances (FAQ, procédures)
- Participation à la préparation et à la réalisation de démonstrations produit avec l'équipe commerciale
- Mise en valeur des solutions Symtrax auprès des prospects
- Mise à jour et conception des processus support standardisés
- Contribution à l'amélioration continue des pratiques et outils du support
- Vous possédez un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT / BUT, IUT ou équivalent) en informatique, systèmes d'information ou support IT.
- Vous disposez d'une expérience de 2 ans en support client.
- Vous avez une appétence pour le support applicatif, et êtes à l'aise dans un environnement logiciel et orienté solutions.
- Des compétences en communication, particulièrement en relation avec les clients.
- Capacité à travailler en équipe, tout en assurant un suivi rigoureux des tickets.
- Sens du détail, curiosité et capacité à résoudre des problèmes techniques.
- Vous possédez une expérience chez un éditeur de logiciels et/ou en environnement SaaS.
- Vous parlez anglais, ce qui vous permettrait de communiquer avec nos clients et prospects internationaux, ainsi qu'avec nos collaborateurs des bureaux étrangers.
- Un environnement de travail international basé dans le Sud de la France.
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte tickets restaurants
- Epargne Salariale (Prime de partage de la valeur et Plans d'épargne entreprise)
- Place de parking
- 6 jours de RTT par an
- Premier contact téléphonique RH
- Entretien avec le manager de l'équipe et RH
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A propos de Symtrax : · Editeur de logiciel, nous développons et commercialisons des solutions de transformation digitale et d'échanges de données pour les entreprises de tous secteurs d'activité, qui s'intègrent dans leur système informatique et leurs les processus métiers exist ...
Nîmes 26.000 € - 38.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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Symtrax vous propose de rejoindre ses équipes pour enrichir vos compétences dans des domaines technologiques avancés. · Nous souhaitons agrandir notre équipe de Customer Engineers. · ...
Nîmes 26.000 € - 38.000 € (EUR) par anil y a 2 semaines
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Job summary · Symtrax vous propose de rejoindre ses équipes et d'enrichir vos compétences dans des domaines technologiques avancés, · par une nouvelle étape professionnelle intégrant diversité, technologie et réflexion. · Nous souhaitons agrandir notre équipe de Customer Engineer ...
Nîmesil y a 1 mois
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We are looking for an experienced Customer Support Engineer to join our team in Montpellier, France. · L'Ingénieur Client Support Logiciel sera chargé de piloter la relation client sur la maintenance des applications Ivalua pour nos clients EMEA après la mise en production. · Les ...
Montpellieril y a 3 semaines
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L'ingénieur support client logiciel s'occupe de la maintenance d'applications pour les clients EMEA. · ...
Montpellier À temps pleinil y a 3 semaines
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L'ingénieur support client logiciel est chargé de piloter la relation client sur la maintenance de l'application achats. Il traite les demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support ou des demandes d'évolution ou d'une migration vers une nouvelle version ...
Montpellier - Franceil y a 3 semaines
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· Ingénieur Support Client Logiciel (F/H) · (Montpellier - France) · Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · NOTRE ENTREPRISE · Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformat ...
Montpellier - Franceil y a 1 semaine
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Ivalua es un líder mundial en edición de soluciones cloud de gestión de compras. Estamos buscando a un Ingénieur Support Client Logiciel para nuestra equipe RUN EMEA. · Pilotar la relación client sobre mantenimiento aplicaciones · Traer demandes clientes que pueden ser anomalías ...
Montpellier, Occitanieil y a 1 mois
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· Description de l'entreprise · Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit ...
Montpellier, Franceil y a 1 semaine
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Septeo recherche un(e) Conseiller Support logiciel Téléacte H/F en CDI pour sa filiale Septeo Solutions Notaires basée à Montpellier. Le rôle consiste à accompagner les clients notaires sur la bonne utilisation et compréhension des solutions logicielles. · ...
Montpellier À temps pleinil y a 3 semaines
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Somos un editor de logiciels europeo en crecimiento rápido. Buscamos un Conseiller Support Logiciel para acompañar a nuestros clientes notarios en la utilización de nuestras soluciones logicielles. · Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email · Anal ...
Montpellier ()il y a 3 semaines
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· Description de l'entreprise · Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit ...
Montpellier À temps pleinil y a 1 jour
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Nous recherchons un(e) Conseiller Support Logiciel Comptable H/F en CDI principalement basé(e) à Montpellier (Lattes). · Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par e-mail. · Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le ...
Montpellier ()il y a 3 semaines
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· Description de l'entreprise · Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit ...
Montpellier, Franceil y a 10 heures
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Nous recherchons un(e) · Ce que nous pouvons accomplir ensemble : · Au sein d'une équipe du service support composée d'une dizaine de personnes, · votre rôle sera d' · Grâce à votre expertise,Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email · Analyser vi ...
Montpellieril y a 2 semaines
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· Description de l'entreprise · Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit ...
Montpellier, Franceil y a 4 jours
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Description de l'entreprise · Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'u ...
Montpellier ()il y a 10 heures
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Tecnicien support logiciel et technique h/f · ...
Castelnau-le-Lezil y a 1 mois
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Symtrax est une entreprise internationale qui développe et commercialise des solutions de transformation digitale et d'échanges de données pour les entreprises. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur(e) exploitation logiciel pour rejoindre notre équipe Customer Engineers. · ...
Nîmesil y a 1 mois
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A propos de Symtrax : · Editeur de logiciel · nous développons et commercialisons des solutions de transformation digitale · solutions qui s'intègrent dans leur système informatique · ...
Nîmesil y a 1 mois
- Travailler en entreprise
Gestionnaire de paie comptabilité fournisseurs
Réservé aux membres inscrits
Être Gestionnaire de paie c'est assurer un support aux établissements dans la saisie, compréhension des calculs et bulletins salaire ; traiter les absences santé ; saisir et traiter les acomptes ; traitement paiement des salaires ; états traitements post paiement Justification pa ...
Nîmesil y a 2 semaines
Technicien(ne) Support Logiciel - Nîmes - Symtrax SA
Description
A propos de Symtrax :
Editeur de logiciel, nous développons et commercialisons des solutions de transformation digitale et d'échanges de données pour les entreprises de tous secteurs d'activité, qui s'intègrent dans leur système informatique et leurs les processus métiers existant. Dans le cadre de la reforme de facturation électronique en France, Symtrax intervient en tant que PA.
PME internationale multiculturelle, nous offrons un service aux entreprises sur tous les continents depuis nos 7 bureaux répartis entre les États-Unis et l'Inde.
Nous avons réalisé plus de 3000 installations dans le monde, preuve d'efficacité, la fidélité de nos clients dure 12 ans en moyenne.
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez intégrer une entreprise internationale et innovante ?
Symtrax vous propose de rejoindre ses équipes et d'enrichir vos compétences dans des domaines technologiques avancés, par une nouvelle étape professionnelle intégrant diversité, technologie et réflexion. Nous souhaitons agrandir notre équipe Support, afin d'accompagner l'expansion de notre offre de solutions logicielles.
Vos missions :
Nos solutions logicielles, qu'elles soient déployées en environnement On-Premise ou SaaS, interagissent avec les systèmes existants de nos clients pour automatiser et rationaliser différents flux de travail, qu'il s'agisse de la gestion des données, de la validation de processus ou encore de l'approbation des opérations dans divers secteurs d'activité.
Vos missions principales seront les suivantes :
Support client – Niveau 0 & 1
Avant-vente & démonstrations
Structuration du support
Votre profil :
Les compétences essentielles :
Les qualités personnelles (soft skills) que nous recherchons :
Les plus qui feraient de vous le/la candidat(e) idéal(e) :
Environnement de travail :
Situés dans l'environnement chaleureux du Sud de la France, nous communiquons au quotidien avec nos filiales Européennes, Asiatiques et Américaines. Vous travaillerez en Open-Space dans nos bureaux au cœur de la ville de Nîmes, et vous aurez la possibilité d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
Vous souhaitez enrichir vos compétences techniques, mais également vous enrichir humainement au sein d'une équipe pluridisciplinaire et multiculturelle, alors rejoignez l'équipe Symtrax
Pour en savoir plus sur la vie d'entreprise à Symtrax, consultez notre profil Welcome to the Jungle et apprenez-en davantage avec les interviews de nos collaborateurs :
Les plus du poste :
Salaire :
Salaire annuel fixe : € brut
Salaire variable : commission sur opportunité détectée (2% sur le montant de la vente)
Process de recrutement :
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Technicien(ne) Support Logiciel
Réservé aux membres inscrits Nîmes
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Technicien(ne) Support Logiciel
Réservé aux membres inscrits Nîmes
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Technicien(ne) Support Logiciel
Réservé aux membres inscrits Nîmes
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Ingénieur Support Client Logiciel
Réservé aux membres inscrits Montpellier
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Ingénieur Support Client Logiciel
À temps plein Réservé aux membres inscrits Montpellier
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Ingénieur Support Client Logiciel
Réservé aux membres inscrits Montpellier - France
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Ingénieur Support Client Logiciel
Réservé aux membres inscrits Montpellier - France
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Ingénieur Support Client Logiciel
Réservé aux membres inscrits Montpellier, Occitanie
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Conseiller support logiciel H/F
Réservé aux membres inscrits Montpellier, France
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Conseiller support logiciel H/F
À temps plein Réservé aux membres inscrits Montpellier
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Conseiller support logiciel H/F
Réservé aux membres inscrits Montpellier ()
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Conseiller Support Logiciel juridique H/F
À temps plein Réservé aux membres inscrits Montpellier
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Conseiller Support Logiciel Comptable H/F
Réservé aux membres inscrits Montpellier ()
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Conseiller Support Logiciel juridique H/F
Réservé aux membres inscrits Montpellier, France
-
Conseiller support logiciel comptable H/F
Réservé aux membres inscrits Montpellier
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Conseiller Support Logiciel Comptable H/F
Réservé aux membres inscrits Montpellier, France
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Conseiller Support Logiciel juridique H/F
Réservé aux membres inscrits Montpellier ()
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technicien support logiciel et technique h/f
Réservé aux membres inscrits Castelnau-le-Lez
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Ingénieur(e) exploitation logiciel
Réservé aux membres inscrits Nîmes
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Ingénieur(e) exploitation logiciel
Réservé aux membres inscrits Nîmes
-
Gestionnaire de paie comptabilité fournisseurs
Réservé aux membres inscrits Nîmes