Agent SAV - Saint-Denis, France - WSAudiology
Description
Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d'expérience dans la conception et la distribution d'aides auditives. Leader sur notre marché, nos employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives.Marque premium du groupe WSA, **Signia**, synonyme d'innovation par excellence, offre des produits à la pointe de la technologie, disruptifs, repoussant les limites pour permettre à chacun de retrouver le plaisir d'entendre. Chez Signia, nous déstigmatisons le port d'aides auditives en proposant des produits connectés et rechargeables au design épuré. Nous refusons d'accepter la perte auditive comme une limitation, nous souhaitons motiver les utilisateurs et leur donner les moyens d'agir. Nous portons l'épanouissement personnel au plus haut de nos ambitions : "_**Be Brilliant**_" sans limite du regard des autres ou de soi-même.
Au sein du Service Clients de la marque Signia du Groupe WSA, vous êtes en charge du Back-Office de notre Service Après-Vente. **Vos principales responsabilités sont les suivantes**:
- Traiter les dossier SAV
- Analyser et aiguiller les flux de retours produits
- Mettre à jour la base de données et effectuer un reporting
- Traiter les demandes clients
- Gérer les ruptures de stock en collaboration avec nos usines
- Effectuer des appels sortant à nos clients professionnels pour les accompagner dans leur requête (très ponctuel)
**Pour relever ce challenge,** vous vous appuyez sur une formation minimum BAC+2 (type BTS MUC, Relation clients, ADV, SAV) et justifiez d'une expérience réussie dans un Back-Office. Rigoureux(se), assidu(e) et organisé(e) vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes orienté(e) solution.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 28 511,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Denis)
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